זה לא סוד שסמארטפונים הם בעצם מיני מחשבים שנועדו לכיס שלך. למעשה, הסמארטפונים עושים לנו כל כך הרבה, שאנחנו ממהרים לשכוח שהם קיימים גם כדי לבצע שיחות טלפון. בין הודעות טקסט, אפליקציות להודעות מיידיות כמו WhatsApp ו-Facebook Messenger, ואפליקציות וידאו צ'אט כמו Google Duo, לא חסרות דרכים להתחבר לאנשים אחרים, בין אם הם גרים במורד הרחוב או בצד השני של העולם. כן, שיחת הטלפון הקלאסית לא כל כך פופולרית כמו פעם, אבל זה לא אומר ששיחות טלפון אינן נוחות. דבר אחד, הם נהדרים להקיש חבורה של פרטים במהירות, במקום לשלוח עשר או עשרים הודעות טקסט הלוך ושוב. הם מהירים, הם דורשים מעט עד לא מאמץ, ואתה יכול אפילו למקם אותם בזמן שאתה נוהג - כלומר, כל עוד אתה משתמש במערכת שיחות דיבורית כמו Android Auto.
אבל אם אתה כמו רוב משתמשי הסמארטפונים, כנראה שאתה לא חושב על ה-Galaxy S7 או S7 edge שלךהטלפון האמיתי. כלומר, עד שאתה צריך לבצע שיחת טלפון - רק כדי לגלות שאתה לא יכול לקבל או לבצע שיחות. פתאום, פונקציה שכולנו לוקחת כמובן מאליו הופכת לבעיה ממשית.
לכן, אם אתה מתקשה לבצע שיחות לחברים, עמיתים לעבודה או לקוחות שלך מה-S7 שלך, בואו נסתכל כיצד תוכל לתקן את בעיות השיחות שלך.
טיפים מהירים לפתרון בעיות השיחה שלך
הצעדים הראשונים לפתרון בעיות צריכים תמיד לכלול נקיטת צעדים קטנים כדי לנסות ולתקן את הבעיה שעל הפרק, ופתרון בעיות של ביצוע או קבלת שיחות טלפון אינו שונה. הנה כמה מדריכים מהירים לנסות ב-Galaxy S7 שלך.
- הפעל מחדש את הטלפון שלך. לעתים קרובות, הפעלה מחדש מהירה של הטלפון יכולה להחזיר את הטלפון לפעולה, במיוחד אם תוכנת המערכת או האפליקציה שלך עודכנו לאחרונה. פשוט החזק את מקש ההפעלה לחוץ ובחר אתחול מחדש מהתפריט.
- בדוק את חיבור הרשת שלך. בפינה השמאלית העליונה של המסך נמצא שורת המצב שלך. אתה אמור לראות 1-5 פסים, יחד עם לוגו 4G או 3G, בהתאם למהירות הנתונים באזור שלך. אם אין לך אות מהספק האלחוטי שלך, ייתכן שאתה נמצא באזור מת. אם אתה נמצא באזור שבדרך כלל יש לו כיסוי, ייתכן שהטלפון שלך נתקל בבעיות קישוריות לרשת, או שהספק שלך סובל מהפסקה. ההפסקות האלה קורות לעתים רחוקות, אבל לעתים קרובות מספיק כדי שכדאי לבדוק. בדרך כלל, חיפוש ב-Google עבור הפסקות [הספק שלך] יחזיר מפות כיסוי והפסקות, שבהן תוכל להשתמש כדי לבדוק את מיקומך הנוכחי. אם הספק שלך חווה כרגע הפסקה, תצטרך לחכות להפעלת הפעולות מחדש. בדרך כלל זה לוקח בין שעה לשלוש שעות, תלוי בגורם ובחומרה של ההפסקה.
- בעוד שליישום הטלפון עצמו אין דרך לנקות את מטמון היישום, אתה יכול לנקות את המטמון של אפליקציית אנשי הקשר שלך לקבלת אפקט דומה. בעוד שלשני היישומים יש פונקציות שונות, יש להם גם כמה פונקציות הקשורות יחד. פשוט היכנס להגדרות, גלול מטה אל תפריט האפליקציות ובחר מנהל יישומים. ברגע שרשימת היישומים שלך נטענת, מצא את אפליקציית אנשי הקשר. בחר אחסון ולאחר מכן לחץ על נקה מטמון כדי לאפס את האפליקציה.
- אם אתה משתמש בחייגן של צד שלישי, עבור בחזרה ליישומי הטלפון ואנשי הקשר של Samsung. יתכן שבאג באפליקציית החייגן שבחרת גרם לבעיה בביצוע שיחות שלא יהיו שם עם האפליקציה הרגילה. עליך גם להשבית או להסיר את ההתקנה של אפליקציות שבהן אתה משתמש שמשנות את השיחות שלך, כולל זיהוי מתקשר או אפליקציות לחסימת שיחות. למרות שזה לא שכיח, זה עלול לגרום לבעיות בשיחות הטלפון שלך..
- אם הפעלת שיחות WiFi או שיחות HD בטלפון שלך, השבת אחד או שניהם ונסה לבצע שיחה דרך הרשת הסלולרית שלך. למרות שהגדרות אלה ממוקמות במספר מיקומי הגדרות שונים בהתבסס על הספק שלך, היא צריכה להיות תחת הקטגוריה אלחוטית ורשתות בתפריט ההגדרות של ה-S7 שלך. בדגם Verizon שלי, שיחות WiFi נמצאות תחת שיחות מתקדמות. לאחר מכן תוכל לכבות גם שיחות HD Voice וגם שיחות WiFi מתפריט זה. לאחר שההגדרות הללו מושבתות, נסה פעם נוספת לבצע או לקבל שיחת טלפון.
בדוק פונקציות אחרות של הטלפון שלך
אם אתה נתקל בבעיות בביצוע או קבלת שיחות במכשיר שלך, עלינו לוודא שהבעיות הללו אינן כוללות גם בעיות הקשורות לרשת. אם עדיין לא עשית זאת, השבת את ה-WiFi שלך (אם אתה מחובר כעת ל-WiFi) ונסה לשלוח הודעת טקסט או בצע חיפוש מהיר בגוגל במכשיר שלך. אם הכל בטלפון שלך עובד מלבד השיחות שלך, נוכל להתקדם. אם אתה נתקל בבעיות אחרות - כמו שאתה לא יכול לבצע שיחת טלפון או להשתמש בנתונים שלך - ייתכן שיש לך בעיה אחרת הקשורה לרשת. למרבה המזל, יש לנו מדריכים הן לתיקון בעיות הרשת והן לתיקון בעיות ה-SMS שלך, אז עברו למדריכים המתאימים לכל אחת מהבעיות הללו. אחרת, בוא נמשיך בפתרון הבעיות במכשיר שלך לבעיות הקשורות לשיחות.
ודא שהטלפון שלך לא מופעל על 'נא לא להפריע'
זה אולי ישמע טיפשי, אבל השארת הטלפון במצב 'נא לא להפריע' תיצור בעיות שיתריע על שיחות נכנסות. כדי לוודא שהטלפון שלך מוגדר לאפשר שיחות טלפון, החלק מטה את מגש ההתראות כדי לחשוף את תפריט ההגדרות המהירות. ודא שמצב 'נא לא להפריע' שלך באפור ומושבת; אם הוא מואר, לחץ על הסמל כדי להשבית אותו. לאחר שהשבתת את מצב 'נא לא להפריע', הטלפון שלך יתריע שוב כאשר יש לך שיחה נכנסת.
בדוק את רשימת החסימות של הטלפון שלך
היכנס להגדרות השיחה שלך על ידי פתיחת אפליקציית הטלפון שלך ממגירת האפליקציות שלך. הקש על לחצן התפריט המשולש בפינה השמאלית העליונה של התצוגה ובחר הגדרות. תחת הקטגוריה הגדרות שיחה, תראה מספרי חסימה ברשימה כאפשרות הראשונה; הקש על התפריט כדי להמשיך לתצוגה הבאה. ודא שלא חסמת בטעות מספר שאליו אתה מנסה להגיע אם יש לך, הקש על סמל המחיקה בצד ימין של התצוגה כדי להסיר את המספר מהרשימה, ונסה להתקשר שוב לאותו אדם.
היישום לא הצליח להתחיל כראוי (0xc00007b)
כדאי גם להשבית את חסימת שיחות אנונימיות לעת עתה, אם זה מופעל, כדי לראות אם האדם שמנסה להגיע אליך יכול לעבור ברגע שהאפשרות מושבתת.
אפס את הגדרות הרשת שלך
אם ניסית את כל השלבים לעיל והטלפון שלך עדיין לא יכול לשלוח או לקבל שיחות טלפון, תוכל לנסות לאפס כמה מההגדרות שלך בחזרה למצבי ברירת המחדל שלהן. ראשית, התחל בפתיחת תפריט ההגדרות שלך ומציאת אפשרות הגיבוי והאיפוס בסמוך לתחתית רשימת ההגדרות שלך. אם אתה מציג את ההגדרות שלך במצב פשוט, תמצא אפשרות זו על ידי בחירה בניהול כללי, ולאחר מכן איפוס. תמצא שלוש אפשרויות איפוס בתפריט זה: איפוס הגדרות, איפוס הגדרות רשת ואיפוס נתוני יצרן. אנו נשתמש באפשרות השנייה: אפס הגדרות רשת. פעולה זו תאפס את חיבורי ה-WiFi, ה-Bluetooth והנתונים הניידים שלך לברירות המחדל של הספק שלהם. אם הגדרות הרשת שלך שונו, אם על ידי שגיאת משתמש או יישום נוכל, אפשרות זו תאפס את יכולות הרשת של הטלפון שלך למלאי. שים לב שהגדרות ה-WiFi וה-Bluetooth שלך והמכשירים יאבדו, אז תצטרך להזין מחדש את הסיסמאות שלך ולתקן את המכשירים שלך בחזרה לטלפון שלך לאחר שהאיפוס יסתיים.
לאחר שהגדרות הרשת שלך אופסו (זה אמור לקחת רק כמה רגעים), נסה לבצע או לקבל שיחת טלפון ובדוק אם יכולות ההתקשרות שלך שוחזרו לטלפון. אם יש להם, אל תהסס לשחזר כל אלחוטי ו-Bluetooth שהסרת בעבר על ידי איפוס הגדרות הרשת שלך. אם לא, המשך למטה למדריך הבא.
נקה את מחיצת המטמון שלך
הבא ברשימת האיפוסים שלנו: ניקוי מחיצת המטמון של S7 שלך. אם מעולם לא מחקת את מחיצת המטמון של הטלפון שלך, המשך בזהירות ועקוב מקרוב אחר המדריך הזה. זה קל לבצע את השלב הזה, אבל בחירה בתפריט הלא נכון עלולה למחוק או לעצבן את הטלפון שלך. מחיקת מחיצת המטמון של ה-S7 שלך לא תמחק נתוני משתמש או יישומים מהמכשיר שלך. במקום זאת, מחיצת המטמון שלך מכילה נתונים זמניים שנשמרו על ידי היישומים והתוכנות בטלפון שלך, מה שמאפשר לטלפון שלך לטעון נתוני אפליקציה מהר יותר. למרבה הצער, מידע זה יכול לפעמים להוביל לבעיות או בעיות בטלפון שלך אם משהו משתבש במטמון שלך. ניקוי מחיצת המטמון אמור לתקן בעיות קלות בשימושיות או החיבור של המכשיר שלך.
התחל בכיבוי מוחלט של הטלפון שלך. לאחר שהמכשיר כבוי, לחץ והחזק את מקש הבית, מקש ההפעלה ומקש הגברת עוצמת הקול. ברגע שהמילים Recovery Booting מופיעות בחלק העליון של המסך שלך, אתה יכול לשחרר את הכפתורים האלה. מסך כחול הקורא התקנת עדכון מערכת למשך עד שלושים שניות; לאחר מכן, התצוגה תתריע שעדכון המערכת נכשל. זה נורמלי, אז אל תלחץ. תן לטלפון לשבת עוד כמה שניות, והתצוגה תעבור לרקע שחור עם טקסט צהוב, כחול ולבן עליו. בחלק העליון של המסך שלך, המילים Android Recovery יופיעו; אתחול בהצלחה למצב שחזור באנדרואיד. השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להזיז את הבורר למעלה ולמטה, עבור למטה אל Wipe Cache Partition בתפריט. בתמונה למעלה, זהלְהַלָןהקו הכחול המודגש - אל תבחר באפשרות זו אלא אם כן אתה רוצה למחוק את כל הטלפון שלך. לאחר שסימנתם את מחיצת המטמון, הקש על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות, ולאחר מכן השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להדגיש את כן ובמקש ההפעלה פעם נוספת כדי לאשר. הטלפון שלך יתחיל למחוק את מחיצת המטמון, מה שייקח כמה רגעים. החזק חזק בזמן שהתהליך נמשך. לאחר השלמתו, בחר אתחול התקן כעת אם הוא עדיין לא נבחר ולחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר.
לאחר אתחול המכשיר שלך, נסה פעם נוספת לבצע או לקבל שיחת טלפון. אם הטלפון שלך עדיין לא מצליח לעשות זאת, ואתה בטוח שהבעיה אינה קשורה לרשת הסלולרית של הספק שלך או לאפליקציה שלא מתנהגת בצורה לא נכונה בטלפון שלך, נוכל לעבור למדריך הסופי שלנו לפתרון בעיות.
אפס את הטלפון שלך להגדרות היצרן
לבסוף, אנו מגיעים לשלב האחרון בעת ביצוע כל פתרון בעיות בטלפון שלך: איפוס מלא לנתוני היצרן. כפי שהזכרנו לעיל, עליך לוודא שעקבת אחר מדריך זה בקפידה וביצעת כל אחד מהשלבים לפני כן, מכיוון שאיפוס הטלפון שלך למפעל ימחק את כל הנתונים והיישומים שאתה שומר במכשיר שלך.
עם זאת, לפני איפוס מוחלט של המכשיר שלך, תרצה לגבות את הטלפון שלך לענן, באמצעות שירות גיבוי לבחירתך. כמה המלצות: Samsung Cloud ו-Google Drive עובדים הכי טוב עם המכשיר שלך, אבל אם אתה מעוניין להשתמש במשהו כמו Verizon Cloud, גם זה יעבוד. אתה יכול גם להשתמש באפליקציות כמו SMS גיבוי ושחזור ותמונות Google כדי לגבות את הודעות ה-SMS, יומן השיחות והתמונות שלך לענן. אתה יכול גם להעביר קבצים חשובים או מידע לכרטיס SD המותקן במכשיר שלך; איפוסים להגדרות היצרן אינם מנקים את כרטיסי ה-SD שלך אלא אם כן תבדוק הגדרה מסוימת.
לאחר שגיבית את הקבצים שלך, פתח את תפריט ההגדרות שלך ובחר גיבוי ואיפוס, שנמצא תחת הקטגוריה אישית בתפריט ההגדרות הרגילות ותחת ניהול כללי בפריסה הפשוטה. הפעם, בחר באפשרות האיפוס השלישית, איפוס נתוני יצרן. זה יפתח תפריט שמציג כל חשבון שנכנסת אליו בטלפון שלך, יחד עם אזהרה שהכל במכשיר שלך יימחק. כפי שהוזכר לעיל, כרטיס ה-SD שלך לא יאופס אלא אם תבחר לבחור באפשרות עיצוב כרטיס SD בתחתית התפריט; אם אתה רוצה לעשות זאת, זה תלוי בך, אבל זה לא הכרחי עבור תהליך זה. לפני בחירת איפוס טלפון בתחתית תפריט זה, ודא שהטלפון שלך מחובר או טעון במלואו. איפוס להגדרות יצרן יכול להשתמש בכמות גדולה של חשמל ויכול לקחת למעלה מחצי שעה, כך שאינך רוצה שהטלפון שלך ימות במהלך התהליך.
לאחר שאישרת שהמכשיר שלך נטען או נטען, בחר אפס טלפון בתחתית המסך שלך, והזן את ה-PIN או הסיסמה שלך לאימות אבטחה. לאחר מכן, הטלפון שלך יתחיל להתאפס. תן למכשיר לשבת ולהשלים את התהליך; אל תתעסק עם ה-S7 שלך בזמן הזה. לאחר השלמת האיפוס - מה ששוב יכול להימשך שלושים דקות או יותר - אתה תופעל לתצוגת ההגדרות של אנדרואיד. השלם את ההגדרה במכשיר שלך כרגיל. ברגע שתגיע למסך הבית של המכשיר שלך, תוכל לנסות לבצע שיחת טלפון. בדרך כלל, כל בעיות תוכנה בטלפון שלך מתוקנות לחלוטין על ידי ניגוב מלא של הטלפון שלך, כך שאם נותרו בעיות, יש לנו רק הצעה אחת אחרונה.
פנה לספק האלחוט/קמעונאי שלך
אם עשית את כל מה שלמעלה ועדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל שיחות טלפון, זה הזמן לפנות לספק שלך או לקמעונאי המקומי שלך כדי לנסות לקבוע פגישת תמיכה. אתה יכול גם להשתמש בקו הטלפון התמיכה של הספק שלך, אבל זה מהיר ומהיר יותר אם אתה נפגש עם טכנאי באופן אישי. ייתכן שהם יצטרכו להחליף את כרטיס ה-SIM שלך, או לשלוח את הטלפון שלך לתיקון אם הוא עדיין מכוסה באחריות.
לאחר שקיבלת כרטיס SIM חדש או טלפון מתוקן, נסה פעם נוספת לבצע שיחת טלפון לחבר, רק כדי לוודא שהמכשיר שלך פועל. עם איזה מזל, לא תצטרכו להגיע עד כאן במדריך, אבל אם יש לכם, טלפון מתוקן צריך להיות כל מה שאתם צריכים כדי לחזור ולהפעיל את שיחות הטלפון שלכם.
