חלק ממשתמשי Windows 10 חווים שגיאת מסך כחול (BSOD) ב- Windows 10, שם מערכת ההפעלה מפסיקה לפעול ומציגה מסך סמיילי עצוב. ניתן להציג את קוד השגיאה הבא או קוד שגיאה אחר:
0x0000003B System_Service_Exception
להלן מספר שיטות בהן תוכל להשתמש כדי לפתור בעיה זו.
לפני שתמשיך, בדוק ביומן המערכת במציג האירועים אם יש הודעות שגיאה נוספות שעשויות לסייע באיתור המכשיר או מנהל ההתקן שגורמים לשגיאה. חפש שגיאות קריטיות ביומן המערכת שהתרחשו באותו פרק זמן כמו המסך הכחול. אתה יכול למצוא את מציג האירועים בלוח הבקרה מערכת ואבטחה כלי ניהול מציג האירועים.
שימו לב מתי בדיוק ה- 0x0000003B System_Service_Exception מתרחשת שגיאה. אם זה מופיע כאשר אתה מעיר את המחשב ממצב שינה או ממצב שינה, זה עשוי להצביע על כך ש- Windows 10 אינו יכול לנהל את לוח האם או המעבד שלך כראוי.
היכנס לאתר של ספק החומרה וחפש מנהלי התקנים חדשים עבור ערכת השבבים שלך. אם זמין, הורד והתקן אותם.
פרסומת
איך להכין חלון תמיד למעלה
השלב הבא שעליך לבצע הוא עדכון ה- BIOS. שוב, עיין באתר האינטרנט של ספק החומרה וחפש גרסת BIOS מעודכנת. היזהר ביותר שאתה מוריד את ה- BIOS לאותו דגם של החומרה שלך. מחשבים מסוימים עם UEFI BIOS יכולים לעדכן את ה- BIOS שלהם באופן אוטומטי אם אתה מתחבר לאינטרנט באמצעות כבל Ethernet. אם תכונה זו אינה זמינה עבור החומרה שלך, אתר בזהירות את ה- BIOS עבור דגם החומרה המדויק שלך והורד והתקן אותו.
אם מנהלי ההתקנים וה- BIOS שלך עודכן ובכל זאת אתה מקבל BSOD, נסה להשבית את מצב שינה והפעלה מהירה. ניתן לעשות זאת באמצעות הפעלת פקודה אחת משורת פקודה מוגבהת. עשו זאת באופן הבא.
- פתח שורת פקודה מוגבהת למשל.
- הקלד את הפקודה הבאה ולחץ על Enter:
powercfg -h כבוי
פעולה זו תשבית את מצב שינה והפעלה מהירה בבת אחת.
בדוק את המחשב הנייד שלך וודא שהבעיה איננה.
לחלופין, ייתכן שתרצה להשבית את תכונת ההפעלה המהירה בלבד. עיין במאמר זה:
אתה יכול לשנות שם של עמודות בגיליונות Google
כיצד להשבית את ההפעלה המהירה ב- Windows 10
אם זה לא עוזר או שגילית שהבעיה אינה קשורה למצב שינה או שינה, נסה לעדכן את כל מנהלי ההתקנים במחשב שלך.
ראשית, פתח את מנהל ההתקנים וודא שאין לך מכשירים המסומנים בסימן אזהרה צהוב. אם יש לך אחד או כמה מכשירים כאלה, עדכן את מנהלי ההתקן שלהם.
הד אמזון לא יתחבר ל- wifi
לאחר מכן, נסה אתחול נקי. עקוב אחר הדרכה זו כדי להזין אותה:
כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows 10
אם הבעיה נעלמה במצב זה, ייתכן שמנהל ההתוכנה המותקן או מנהל ההתקן במצב הליבה גורמים לכך. אם התקנת את Norton Antivirus מסימנטק, נסה להשבית אותו או שקול לשנות את תוכנת האנטי-וירוס. זה יכול לגרום לבעיות חמורות בגרסאות Windows המודרניות. היו כמה נקודות תורפה בדרגת חומרה גבוהה לאחרונה במוצרי האבטחה של נורטון, כך שעדיף לך להשתמש ב- Windows Defender.
אם ניסית הכל ושום דבר לא יכול לפתור את הבעיה, נסה להתקין גרסת Windows קודמת כמו Windows 8.1 או Windows 7. תוכל להתקין אותה בהתקנת אתחול כפול במחיצה אחרת כדי לשמור על התקנת Windows 10 במחשב שלך. אם זה עדיין לא נפטר מהבעיה, ייתכן שהחומרה שלך כמו זיכרון RAM תקלה ואתה צריך לשנות אותה.
