אחת התפקידים הגדולים ביותר בשירות הלקוחות של כל עסק היא מענה לתלונות. עסקים צריכים לשאוף לרצות, ואם הם לא עושים עבודה טובה, הלקוח לא צריך להימנע מהגשת תלונה.
ניתן להניח כי ל- DoorDash יש שלושה סוגי לקוחות, האנשים שאליהם הם מספקים, עובדי המסירה והסוחרים.
אחת משלוש המפלגות שאתה נופל בהן, הידיעה על אפשרויות התמיכה שלך ב- DoorDash היא חיונית. הנה כל מה שאתה צריך לדעת.
דואר אלקטרוני של ByDash
אפשרות התמיכה הנפוצה ביותר ב- DoorDash היא אפשרות הדוא'ל. אם התלונה שלך אינה רגישה לזמן ויכולה לחכות כמה שעות (אם כי בדרך כלל היא פחותה מזו), עליך בהחלט לשקול לשלוח דוא'ל תלונה אל[מוגן בדוא'ל].
תתבקש למלא תחילה טופס. לאחר ששלחת את הטופס וברגע שהוא נבדק, פקיד DoorDash צריך לשלוח לך דוא'ל בחזרה עם מידע נוסף.
וודא שאתה ספציפי ככל האפשר לבעיה שלך כדי למנוע כל מייגע קדימה ואחורה. היו ישירים, היו מכובדים, והיו כנים.
באופן טבעי, אתה יכול לפנות לתמיכה בין אם אתה לקוח, סוחר או סוחר.
DoorDash צ'אט חי
הצ'אט החי זמין 24/7 וזמני ההמתנה לעיתים רחוקות ארוכים מדקה. עם זאת, יש להשתמש באפשרות הצ'אט החי רק לבעיות רגישות לזמן. כך תוכל להתחיל שיחת Live DoorDash בצ'אט עם תמיכת הלקוחות שלהם.
עבור אל help.doordash.com והקש צ'אט לקוחות אוֹ תרשים דאשר (ברור, הראשון אם אתה לקוח, האחרון אם אתה שליח). יש אפשרות שלישית שנקראת צ'ט סוחר , שמורה לבעלי מסעדות.
אתה אמור לראות חלון צ'אט בפינה השמאלית התחתונה של המסך. אם החלון לא צץ, פשוט בחר באפשרות לְשׂוֹחֵחַ לַחְצָן.
תתבקש למלא טופס. סיים את הטופס ובחר התחל לדבר . פקיד תמיכת לקוחות חי ב- DoorDash צריך ליצור איתך קשר תוך פחות מדקה.
מספר טלפון של DoorDash
DoorDash הוא שירות מבוסס אינטרנט. כמו רוב השירותים מבוססי האינטרנט האחרים, מטרתם לפתור הכל באופן מקוון, דרך האפליקציה, דרך אתר האינטרנט שלהם או באמצעות דוא'ל. זו הסיבה ש- DoorDash לא מקדמת את מספר הטלפון שלה - היא אינה מתעדפת כערוץ תקשורת.
ובכל זאת, אפשרות שיחת הטלפון קיימת. אנו ממליצים להכות אותם באמצעות תכונת הצ'אט החי, מכיוון שזו שיטה אישית הרבה יותר לפתרון הבעיה. אבל אם אתה מעדיף לעשות דברים בדרך הישנה, דרך הטלפון, אתה יכול להמשיך לחייג.
למרות שמספר הטלפון הרשמי של תמיכת הלקוחות של DoorDash לא זמין בדף הבית שלהם, הניווט לדף שמציג את מספר הטלפון שלהם קל. פשוט גלול מטה לתחתית דף הבית ובחר באפשרות עֶזרָה קישור. פעולה זו תעביר אותך לדף תמיכה, שם תמצא את מספר הטלפון של תמיכת הלקוחות של DoorDash.
אם אתה לא רוצה לטרוח לבקר באתר שלהם, הנה מספר הטלפון שלהם כאן: 855-973-1040.
מספר טלפון זה מיועד ללקוחות, Dashers, כמו גם לסוחרים.
אם אתה עובד משלוחים, אתה יכול להתקשר לטלפון 855-864-7626 כדי להגיע ישירות לנציג החברה. מספר הטלפון הזה לא כל כך קל למצוא.
האזן להוראות האוטומטיות ובצע בחירות מתאימות בלוח המקשים של הטלפון שלך. אל תדאג. ברגע שבחרת אפשרות במסך הראשוני, תועבר לנציג תמיכה חי ב- DoorDash.
משרדי ארגוני DoorDash
ביקור במשרדי DoorDash הוא הדרך הישירה ביותר ליצור קשר עם החברה. המטה שלהם נמצא בסן פרנסיסקו, קליפורניה 94107, בטלפון 303 2נדרחוב, סוויטה מספר 800. עם זאת, כתובת זו אינה פתוחה לציבור. זה לא כמו שאתה יכול ללכת למשרדים שלהם, לדפוק על הדלת, ולצפות מנציג תמיכת לקוחות שילחץ את ידך, יזמין אותך להיכנס ולשאול אותך, מה בראש שלך?
ובכל זאת, תוכל להשתמש בכתובת זו כדי לשלוח אותם בדואר עם דברים שאתה מעדיף להשאיר מחוץ לאינטרנט או עם חבילות שאינן תואמות את האינטרנט. אל תגביר את התקוות שלך - לא סביר שתקבל תגובה.
כיצד לשלוח שיחה לתא הקולי - -
כשליח, עם זאת, ככל הנראה תהיה לך גישה למשרדי דשר, הממוקמים בכל רחבי הארץ. משרדים אלה כוללים שעות עבודה, זמני תמיכה וכן הלאה. תוכלו למצוא את משרד הדאשר הקרוב ביותר כאן.
דפי העזרה של DoorDash
למרות שאתה לא יכול באמת להגיש תלונה בדף העזרה של DoorDash, לרוב עדיף לבדוק אם התשובה שאתה עשוי לחפש כאן. דפי העזרה של DoorDash מציעים סיוע בניווט באפליקציה, הזמנת ארוחות, פתרון אפשרויות תשלום, השלמת משלוחים, ניהול חשבונות Dasher, עדכון התפריטים שלך כסוחר וכן הלאה.
לפני שתמשיך לנקוט באחת מאפשרויות התמיכה שהוזכרו קודם, בדוק בדפי העזרה לפתרונות פוטנציאליים. זה יחסוך לך את הזמן וגם את תמיכת הלקוחות של DoorDash.
תמיכת לקוחות של DoorDash
ברור שישנן דרכים רבות ליצור קשר עם DoorDash כדי לפתור את הבעיות הפוטנציאליות שלך. עם זאת, תלוי בדחיפות ובהעדפותיכם, תוכלו לבחור בשיטות שונות ליצור קשר עם החברה. שקול את אופי התלונה שלך ובחר את שיטת ההתקשרות הנכונה.
האם זה הועיל? הצלחת ליצור קשר עם DoorDash בהצלחה? ספר לנו בסעיף ההערות למטה ואל תהסס לדון בכל מה שקשור ל- DoorDash.
