סמארטפונים עשויים להיות כלים מהפכניים, אבל הם לא מושלמים. כמו כל מחשב, סמארטפונים - כמו Galaxy S7 או S7 edge שלך - נתקלים לעתים קרובות בבאגים או בעיות אחרות שעלולות לגרום לבעיות בשימוש היומיומי שלך. אחת הבעיות הכי לא נוחות: חוסר שירות מהטלפון שלך לספק שלך. ללא שירות, לא תוכל להתחבר לאינטרנט, לשלוח הודעות טקסט, לבצע שיחות טלפון או להשתמש בטלפון במלואו. מסיבות ברורות, זו בעיה — מה טוב בטלפון ללא שירות?
החדשות הטובות: די קל לקבוע את הסיבה לחוסר שירות ב-S7 או S7 Edge שלך אם אתה יודע מה אתה מחפש, והפתרונות קלים ליישום ולבדיקה. עם המדריך שלנו, הטלפון שלך יחזור לפעולה. אז, ללא עיכובים נוספים, בואו נסתכל כיצד לתקן את בעיות החיבור שלך ב- Galaxy S7 שלך.
הסר את כרטיס ה-SIM והפעל מחדש את הטלפון
זו קלישאה, אבל הצעד הראשון כשאתה נתקל בבעיות בטלפון שלך צריך להיות תמיד זהה: הפעל מחדש את המכשיר. למרות שזה קצת בדיחה בקרב קהילת הטכנולוגיה - האם ניסית לכבות ולהדליק אותו שוב? - אתחול של כל מכשיר שנתקל בבעיות או הפרעות בשימוש היומיומי יכול לעזור בתיקון מספר בעיות. כאשר אתה מאתחל את המכשיר שלך, מטמון ה-RAM שלך נמחק, ואפליקציה שלא מתנהגת כהלכה עלולה לחזור לתפקוד הרגיל שלה. אז אם המכשיר שלך נתקל אי פעם בבעיות בשימושיות או בקישוריות, אתחול המכשיר הוא אחד התיקונים הפשוטים והמהירים ביותר עבור המכשיר שלך.
בית האש של אמזון אינו זמין כרגע
למרות שבדרך כלל אתה יכול להשתמש בפונקציית האתחול הכלולה ב-Galaxy S7 שלך, כדי לעזור בתיקון בעיות השירות שלך, עליך לכבות את הטלפון במלואו. לאחר כיבוי הטלפון, השתמש בכלי ה-SIM שלך (או מהדק נייר קטן) כדי להיכנס לתוך חריץ ה-SIM של הטלפון שלך. לאחר פתיחת חריץ ה-SIM, הסר את כרטיס ה-SIM שלך. ודא שאין נזק או אבק בולט בכרטיס ה-SIM, והכנס מחדש את הכרטיס כראוי. סגור את מגש ה-SIM והפעל מחדש את הטלפון. במקרים מסוימים, זה עשוי להיות כל מה שנדרש כדי לחבר מחדש את הטלפון שלך לספק שלך. כמובן, אם אתה עדיין חווה הפרעות בשירות שלך, המשך לעבור על המדריך למטה.
בדוק את מפת הכיסוי שלך
עוד צעד מהיר: אם אתה נמצא באזור לא מוכר, או שעברת לאחרונה לכתובת חדשה או לבניין דירות חדש, בדוק את מפת הכיסוי של הספק שלך באתר האינטרנט שלו, או על ידי חיפוש שם הספק שלך ואת המונח מפת כיסוי . ודא שאינך נמצא באזור שאינו מכוסה בצורה גרועה או שאינו מכוסה על ידי הספק שלך. המפה של הספק שלך אמורה להציג מספר אזורים שונים, כולל שירות 4G (או LTE), שירות 3G (GSM או CDMA, תלוי בספק), או אפילו אזורי כיסוי של 2G (לפעמים נקראים 1X, ב-Verizon). כמו כן, אם עברת לגור בבניין דירות, פריסות או קירות מסוימים של בניין עלולים לגרום לבעיות קליטה בטלפונים מסוימים, כולל ה-Galaxy S7 שלך. אם יש לך רק בעיות קליטה בתוך הדירה שלך, בדוק עם הספק שלך כדי לראות אם הם מציעים מגבירי אות לבניין שלך.
בדוק גם אם הספק שלך חווה כרגע הפסקת שירות באזור שלך. למרות שהם נדירים, אלה קורים מדי פעם. בעוד שמספר קטן של דוחות הפסקות נפוצים, אם מאות דוחות הפסקות עולים באזור שלך, ייתכן שהרשת שלך תהיה במצב לא מקוון לעת עתה. אתה יכול לבדוק הפסקות ספק עבור כל אחד מארבעת הספקים הגדולים כאן:
בדוק את הגדרות הרשת שלך
אוקיי, עם כמה צעדים מוקדמים מחוץ לדרך, בואו נצלול לתפריט ההגדרות של ה-S7 שלכם. נתחיל בבדיקת חלק מהגדרות הרשת שלך, רק כדי לוודא שהכל נראה בסדר. כמו ברוב השלבים במדריך זה, ההגדרות הנכונות עבור המכשיר שלך יהיו תלויות בספק שלך, כך שאם אינך בטוח בהגדרות המתאימות לשירות הרשת שלך, חיפוש מהיר בגוגל אמור להבהיר את הדברים.
התחל בפתיחת תפריט ההגדרות שלך. בתצוגת ההגדרות הסטנדרטיות, בחר רשתות ניידות תחת אלחוטיות ורשתות. אם אתה משתמש בתצוגה הפשוטה, בחר חיבורים, ואחריו רשתות ניידות. ברגע שאתה בתפריט רשתות ניידות, הקש על הגדרת מצב הרשת שלך. פעולה זו תציג רשימה של מצבי רשת שונים שאליהם ניתן להגדיר את הטלפון שלך. האפשרויות הזמינות יהיו תלויות במידה רבה ברשת שלך, אבל ניסיתי כמיטב יכולתי לאסוף את האפשרויות הבאות עבור ארבעת הספקים הגדולים בארה'ב למטה:
- Verizon : גלובלי (מועדף), LTE/CDMA (חלופי), LTE/GSM/UMTS (גיבוי)
- T-Mobile: LTE/3G/2G (מועדף), 3G/2G (חלופי), 3G בלבד, 2G בלבד
- ריצה מהירה: אוטומטי (מועדף), LTE/CDMA (חלופי), GSM/UMTS (גיבוי)
- AT&T: (האפשרות מושבתת כברירת מחדל)
אז כן, אם הטלפון שלך נמצא ב-AT&T ואינו דגם לא נעול של ה-S7 או S7 edge, לא תוכל לשנות את הגדרות הרשת שלך. עבור Verizon ו-Sprint, תרצה להשאיר את ההגדרה על גלובל או אוטומטי, אבל כדאי לבדוק את שני המצבים האחרים כדי לראות אם אתה יכול לקבל אות על פס נפרד. הגדרות ה-GSM עבור טלפונים אלה עלולות לגרום לחיובי נדידה. לבסוף, עבור T-Mobile, תרצה להשאיר את ההגדרה על LTE/3G/2G כברירת מחדל, אבל שוב, שווה לנסות את כל ארבע האפשרויות כדי לראות אם אתה יכול להשיג גרסה שתעבוד במכשיר שלך.
ישנה אפשרות אחת נוספת שתרצה לבדוק בתפריט ההגדרות של רשתות ניידות: שמות נקודות גישה. הגדרות ה-APN שלך צריכות להיות מוגדרות מראש על ידי הספק שלך, אבל אם אתה ב-T-Mobile או AT&T והבאת את S7 או S7 edge מספק אחר, או שאתה משתמש בדגם לא נעול, תרצה ודא שאתה יכול להזין את הגדרות ה-APN הנכונות במכשיר שלך; אתה יכול למצוא הגדרות אלה באתר התמיכה של הספק שלך. Verizon ו-Sprint לא מאפשרים למכשירים שלהם לערוך את ה-APN, אז תצטרך לדלג על שלב זה אם הטלפון שלך נמצא בספקים אלה.
בדוק את הגדרות שיחות ה-WiFi שלך
הנה פתרון חשוב שאולי תרצה לבדוק, במיוחד אם אתה ב-T-Mobile. טלפונים חדשים יותר כמו S7 ו-S7 edge מאפשרים למשתמשים לבצע שיחות דרך רשתות WiFi, בניגוד לרשת הספקים שלהם. זה יכול לעזור כאשר הרשת שלך חווה האטה או עמוסה מדי, או, כפי שכתבנו למעלה, אתה מתגורר בבניין דירות עם קליטה גרועה. לרוע המזל, חלק ממכשירי ה-Galaxy S7 חוו אובדן שירות כאשר שיחות WiFi מופעלות.
אז, צלול חזרה לתפריט ההגדרות שלך. למרבה הצער, מציאת הגדרות שיחות ה-WiFi שלך תלויה היכן הספק שלך החביא את התפריט. ב-S7 שלי ממותג Verizon, ההגדרה נמצאת בשיחות מתקדמות, תחת הקטגוריה אלחוטית ורשתות. עבור ספק כמו T-Mobile - שבו רוב המשתמשים דיווחו על בעיות שירות הקשורות לשיחות WiFi - תמצא את ההגדרה תחת חיבורים, ולאחר מכן הגדרות חיבור נוספות. אם אתה מתקשה למצוא את הגדרת שיחות ה-WiFi, בדוק את אתר התמיכה של הספק שלך, או השתמש בפונקציית החיפוש של ההגדרות כדי למצוא שיחות WiFi.
לאחר שמצאת את האפשרות, השלב הבא שלך תלוי בספק שלך. ספקים מסויימים, כמו Verizon, שומרים על ההגדרות שלהם במצב מופעל או כבוי, ומשתמשים ב-WiFi לשיחות שלהם רק כאשר רשת סלולרית אינה זמינה. לחלק מהספקים - במיוחד T-Mobile - יש מספר הגדרות לשיחות ה-WiFi שלהם. אם אתה משתמש ב-T-Mobile, או שיש לך מספר הגדרות עבור שיחות ה-WiFi שלך, תרצה לוודא שלא הפעלת את 'לעולם אל תשתמש ברשתות סלולריות' עבור השיחות שלך. אם יש לך, ייתכן שאתה חווה הפסקות סלולר כאשר אינך מחובר ל-WiFi. תרצה לבחור רשת סלולרית מועדפת או WiFi מועדף.
אם אין לך את האפשרויות האלה, אבל הפעלת שיחות WiFi, נסה להשבית לחלוטין את הפונקציונליות בטלפון שלך כדי לראות אם השירות הסלולרי שלך חוזר.
כיצד להשתמש ב- giphy ברפיון
אפס את הגדרות הרשת שלך
לאחר שניסית את האפשרויות לעיל, הגיע הזמן להתחיל לאפס ולנקות את ההגדרות והפונקציות של המכשיר שלך. האיפוס הראשון הוא אחד קל: פתח את תפריט ההגדרות שלך ומצא את אפשרות הגיבוי והאיפוס בתחתית רשימת ההגדרות שלך. אם אתה מציג את ההגדרות שלך במצב פשוט, תמצא אפשרות זו על ידי בחירה בניהול כללי, ולאחר מכן איפוס. תמצא שלוש אפשרויות איפוס בתפריט זה: איפוס הגדרות, איפוס הגדרות רשת ואיפוס נתוני יצרן. בטח כבר ניחשתם, אבל אנחנו נשתמש באפשרות השנייה: אפס הגדרות רשת. פעולה זו תאפס את חיבורי ה-WiFi, ה-Bluetooth והנתונים הניידים שלך לברירות המחדל של הספק שלהם. אם הגדרות הרשת שלך שונו, אם על ידי שגיאת משתמש או יישום נוכל, אפשרות זו תאפס את יכולות הרשת של הטלפון שלך למלאי. שים לב שהגדרות ה-WiFi וה-Bluetooth שלך והמכשירים יאבדו, אז תצטרך להזין מחדש את הסיסמאות שלך ולתקן את המכשירים שלך בחזרה לטלפון שלך לאחר שהאיפוס יסתיים.
לאחר השלמת האיפוס, בדוק אם המכשיר שלך חזר להתחבר לרשת הסלולרית שלך. אם לא, המשך למטה ברשימת האיפוסים שלנו למטה.
נקה את מחיצת המטמון שלך
הבא ברשימת האיפוסים שלנו: ניקוי מחיצת המטמון של S7 שלך. בסך הכל מדובר בהליך טכני למדי. אם מעולם לא מחקת את מחיצת המטמון של הטלפון שלך, המשך בזהירות ועקוב מקרוב אחר המדריך הזה. מחיקת מחיצת המטמון של ה-S7 שלך לא תמחק נתוני משתמש או יישומים מהמכשיר שלך. במקום זאת, מחיצת המטמון שלך מכילה נתונים זמניים שנשמרו על ידי היישומים והתוכנות בטלפון שלך, מה שמאפשר לטלפון שלך לטעון נתוני אפליקציה מהר יותר. למרבה הצער, מידע זה יכול לפעמים להוביל לבעיות או בעיות בטלפון שלך אם משהו משתבש במטמון שלך. ניקוי מחיצת המטמון אמור לתקן בעיות קלות בשימושיות או החיבור של המכשיר שלך.
התחל בכיבוי מוחלט של הטלפון שלך. לאחר שהמכשיר כבוי, לחץ והחזק את מקש הבית, מקש ההפעלה ומקש הגברת עוצמת הקול. ברגע שהמילים Recovery Booting מופיעות בחלק העליון של המסך שלך, אתה יכול לשחרר את הכפתורים האלה. מסך כחול הקורא התקנת עדכון מערכת למשך עד שלושים שניות; לאחר מכן, התצוגה תתריע שעדכון המערכת נכשל. זה נורמלי, אז אל תלחץ. תן לטלפון לשבת עוד כמה שניות, והתצוגה תעבור לרקע שחור עם טקסט צהוב, כחול ולבן עליו. בחלק העליון של המסך שלך, המילים Android Recovery יופיעו; אתחול בהצלחה למצב שחזור באנדרואיד. השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להזיז את הבורר למעלה ולמטה, עבור למטה אל Wipe Cache Partition בתפריט. בתמונה למעלה, זהלְהַלָןהקו הכחול המודגש - אל תבחר באפשרות זו אלא אם כן אתה רוצה למחוק את כל הטלפון שלך. לאחר שסימנתם את מחיצת המטמון, הקש על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות, ולאחר מכן השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להדגיש את כן ובמקש ההפעלה פעם נוספת כדי לאשר. הטלפון שלך יתחיל למחוק את מחיצת המטמון, מה שייקח כמה רגעים. החזק חזק בזמן שהתהליך נמשך. לאחר השלמתו, בחר אתחול התקן כעת אם הוא עדיין לא נבחר ולחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר. לאחר אתחול הטלפון שלך, בדוק את המכשיר שלך כדי לראות אם יצרת מחדש את החיבור לרשת הסלולרית שלך. אם לא, הגיע הזמן לעבור לצעד האחרון והדרסטי ביותר שלנו.
אפס את הטלפון שלך להגדרות היצרן
כמו ברוב פתרון הבעיות, השלב האחרון לתיקון המכשיר שלך כולל לרוב איפוס מלא לנתוני היצרן של הטלפון שלך. אמנם זה לא תהליך מהנה בשום אופן, אבל זו גם שיטה נפוצה לתיקון בעיות מבוססות תוכנה ב-Galaxy S7 שלך.
עם זאת, לפני איפוס מוחלט של המכשיר שלך, תרצה לגבות את הטלפון שלך לענן, באמצעות שירות גיבוי לבחירתך. כמה המלצות: Samsung Cloud ו-Google Drive עובדים הכי טוב עם המכשיר שלך, אבל אם אתה מעוניין להשתמש במשהו כמו Verizon Cloud, גם זה יעבוד. אתה יכול גם להשתמש באפליקציות כמו SMS גיבוי ושחזור ותמונות Google כדי לגבות את הודעות ה-SMS, יומן השיחות והתמונות שלך לענן. אתה יכול גם להעביר קבצים חשובים או מידע לכרטיס SD המותקן במכשיר שלך; איפוסים להגדרות היצרן אינם מנקים את כרטיסי ה-SD שלך אלא אם כן תבדוק הגדרה מסוימת.
לאחר שגיבית את הקבצים שלך, פתח את תפריט ההגדרות שלך ובחר גיבוי ואיפוס, שנמצא תחת הקטגוריה אישית בתפריט ההגדרות הרגילות ותחת ניהול כללי בפריסה הפשוטה. הפעם, בחר באפשרות האיפוס השלישית, איפוס נתוני יצרן. זה יפתח תפריט שמציג כל חשבון שנכנסת אליו בטלפון שלך, יחד עם אזהרה שהכל במכשיר שלך יימחק. כפי שהוזכר לעיל, כרטיס ה-SD שלך לא יאופס אלא אם תבחר לבחור באפשרות עיצוב כרטיס SD בתחתית התפריט; אם אתה רוצה לעשות זאת, זה תלוי בך, אבל זה לא הכרחי עבור תהליך זה. לפני בחירת איפוס טלפון בתחתית תפריט זה, ודא שהטלפון שלך מחובר או טעון במלואו. איפוס להגדרות יצרן יכול להשתמש בכמות גדולה של חשמל ויכול לקחת למעלה מחצי שעה, כך שאינך רוצה שהטלפון שלך ימות במהלך התהליך.
להעביר המזח לצג אחר - -
לאחר שאישרת שהמכשיר שלך נטען או נטען, בחר אפס טלפון בתחתית המסך שלך, והזן את ה-PIN או הסיסמה שלך לאימות אבטחה. לאחר מכן, הטלפון שלך יתחיל להתאפס. תן למכשיר לשבת ולהשלים את התהליך; אל תתעסק עם ה-S7 שלך בזמן הזה. לאחר השלמת האיפוס - מה ששוב יכול להימשך שלושים דקות או יותר - אתה תופעל לתצוגת ההגדרות של אנדרואיד. אם האיפוס להגדרות היצרן שחזר חיבור בין הטלפון לבין הספק שלך, אתה אמור לראות חיבור נתונים בשורת המצב בחלק העליון של התצוגה.
פנה לספק השירות שלך
אם ניסית את כל מה שברשימה הזו ואתה עדיין נתקל בבעיות חיבור עם הרשת שלך, תרצה ליצור קשר עם הספק שלך, או דרך מרכזי התמיכה שלהם או, רצוי, עם פגישה אישית ב מיקום קמעונאי קרוב אליך. ייתכן שתדרוש כרטיס SIM חדש, או מכשיר חלופי שלם (בהנחה שה-S7 שלך עדיין באחריות). ייתכן גם שמשהו לא בסדר בחשבון הספציפי שלך דרך הספק שלך, אז פנה לקווי התמיכה שלהם כדי לוודא שהחשבון שלך במצב ניהול תקין ושלא הוחזק במכשיר שלך. מכיוון שבדקת כל פתרון אפשרי מצדך, יש סיכוי טוב שהבעיה נמצאת בידיים שלהם, לא בידיך.
***
טלפונים אינם מושלמים, אבל הם כלי חשוב בחיי היומיום שלך. ברור שאיבוד חיבור סלולרי בין המכשיר לרשת שלך הוא לא נוח או אפילו מסוכן, אבל למרבה המזל, בעיות אלו מתוקנות בדרך כלל דרך תפריט ההגדרות שלך או בסבלנות פשוטה. בדרך כלל, בעיית חיבור לרשת מולידה בקצה הספק שלך, לא בטלפון שלך, אז וודא שאתה בודק את מצב הספק ואת קווי התמיכה אם אתה נתקל בבעיות בביצוע שיחות או בשימוש בנתונים שלך. גם אם הבעיה מבוססת על חומרה, הרשת שלך יכולה בדרך כלל לתקן או להחליף את המכשיר שלך - או את כרטיס ה-SIM - ולהחזיר אותך להפעלה תוך זמן קצר.
