מי שרוכש כרטיסי אירוע, כרטיסי ספורט או כרטיסי קונצרט שמע ככל הנראה על מתווכי כרטיסים מקוונים כמו StubHub. StubHub היה אחד ממשווקי הכרטיסים הראשונים שפעל באופן מקוון; אנשים בודדים, כמובן, עסקו זה מכבר בכרטיסי מכירת כרטיסים, ובדרך כלל מכונים קשקשים.
אך רכישת כרטיסים מסקלפרס רחוקה מלהיות מהימנה. לא קשה לאנשים להכין כרטיסים מזויפים שנראים לגיטימיים. אף אחד לא רוצה להשתעל הרבה מזומנים כדי שהכרטיסים רק יופנו בשער.
העברת התהליך באופן מקוון והפיכתו למתווך המאפשר עסקאות עבור רוכשי הכרטיסים והמוכרים בכל מקום הייתה הדרך של StubHub להקל ולבטוח יותר לקנות כרטיסים לאירועים. כפי שניתן היה לצפות, יש אנשים שאוהבים את StubHub בעוד שאחרים שונאים את זה. החברה זכתה לא מעט בהמשך אך גם מושכת את חלקה בביקורת.
אם אתה תוהה האם StubHub הוא שירות בטוח לשימוש ורכישת כרטיסים ממנו או לא, אנו מכוסים.
במאמר זה אבדוק האם StubHub היא חברה לגיטימית והאם בטוח לקנות מהם כרטיסים.
כיצד לדווח על משתמש על מחלוקת
אודות StubHub
StubHub נוצר בשנת 2000 על ידי אריק בייקר וג'ף פלור, זוג בוגרי בית הספר לעסקים סטנפורד לסטנפורד ובנקי השקעות. עד שנת 2003 החברה הפכה רווחית, והזוג מכר את StubHub לענקית הסחר האלקטרוני eBay בשנת 2007 תמורת סכום עתק של 310 מיליון דולר. מאז אותה תקופה, eBay הפכה את StubHub לליבת פעולת מכירת הכרטיסים שלה.
StubHub עובד על ידי מכירת כרטיסים לאירועי בידור חיים. מקומות, קבוצות ספורט, שחקנים וכו 'יכולים להשתמש בשירות ישירות כדי למכור כרטיסים לאירועים הקרובים שלהם, ובעלי כרטיסים בודדים או מתווכים יכולים גם לפרסם כרטיסים למכירה באתר.
StubHub מרוויח את כספו על ידי גביית עמלה על כל כרטיס שנמכר. אמנם ניתן לקבל מחיר כרטיס הנחה דרך StubHub, אך השירות שימושי יותר לרכישת כרטיסים ברגע האחרון או לאירועים שנמכרו רשמית.
האם זה בטוח לקנות כרטיסים ב- StubHub?
במילה אחת כן. החברה לגיטימית לחלוטין ויש לה את הזכויות למכור או למכור את כל הכרטיסים באתר שלה. מכיוון שהיא בבעלות eBay, יש לה גיבוי פיננסי של אחת החברות הגדולות בעולם.
זה לא אומר ש- StubHub הוא ללא תקלות.
ל- StubHub יש אותן תקלות בדיוק כמו חברת האם שלה: מעט משאבים המוקדשים לטיפול בלקוח, שירות לאחר מכירה נקודתי (במקרה הטוב) והמראה של אי אכפת לשביעות רצון הלקוחות.
StubHub צובר באופן קבוע ביקורות פחות מהכוכבים ברשת. לא קשה למצוא תלונות של לקוחות שהתקשו בפועל להשיג את הכרטיסים לאחר רכישתם.
עם זאת, StubHub הוא גם אחד ממשווקי הכרטיסים הבודדים שמבטיחים את הלגיטימיות של הכרטיסים שלהם. זה משהו שרוב מהתחרות לא עושה או לא יכולה לעשות. גם אם רכישת הכרטיס או הכרטיסים עלולים להיות טרחה בלתי צפויה, הידיעה שהכרטיסים יהיו אמיתיים היא עדיין נדבך חשוב מאוד של אבטחה.
אמנם זה יכול להיות קצת טרחה להשיג את הכרטיסים שלך, אבל זה בהחלט מכה הוצאות של עשרות או מאות דולרים על מה שיכול להתגלות כקצת יותר ממלאי כרטיסים אם אתה רוכש כרטיסים שנמכרו מחדש משירות פחות מכובד.
תפיסה ציבורית של StubHub
כפי שאתה יכול לדמיין, ל- StubHub יש את חלקם ההוגן הן של האוהדים והן המלעיזים, עם הסברים סבירים לשניהם.
כיצד אוכל להעביר קבצים מכונן Google אחד לאחר
הרע
בשנת 2006, למעלה מ -100 מחזיקי כרטיסי עונה של ניו יורק ינקיס שמכרו מושבים ב- StubHub קיבלו מכתבים השוללים מהם את הזכות לקנות כרטיסי פלייאוף לשנת 2006, ואוסרים עליהם עוד לקנות כרטיסי עונה לעונת 2007.
למרות ש- StubHub לא היה אחראי ישירות להפרה לכאורה של אותם אוהדים את כללי ינקיס בכל הקשור לכרטיסים, זה היה סוד גלוי שהאתר יאפשר לאנשים למכור כרטיסים גם כאשר מנפיק הכרטיסים המקורי אינו מרוצה מכך.
אירוע חמור יותר התרחש גם בשנת 2006, כאשר מספר אוהדים של ניו אינגלנד פטריוטס דיווחו כי הם הופנו ממשחקים בגלל כרטיסים מזויפים שנקנו בסטובהוב. חלקם זייפו ואילו אחרים הושלמו כרטיסים שנמכרו על ידי אוהדים שבוטלו את הכרטיסים שלהם לעונה. הפטריוטס דרשו מ- StubHub לספק רשימה של מחזיקי כרטיסי העונה של הפטריוטס שהשתמשו באתר. האתר אבד בסופו של דבר בבתי משפט במדינת מסצ'וסטס.
הטוב
אמנם יש הרבה ביקורות שליליות על StubHub, אבל יש הרבה ביקורות חיוביות. כשקוראים ביקורות על כל ארגון מקוון, חשוב לשים את הדברים בפרספקטיבה. כשאתה מסתכל על Yelp, דוחות צרכנים או BBB, תראה ביקורות רבות שליליות על StubHub. לכולם תהיה נקודת מבטם ויש לקחת אותם בחשבון. עם זאת, כדאי גם להיות מודעים לכך שהחברה אכן מתחייבת לכרטיסים שלה - אם תקנו כרטיסים באתר שמתגלים כזיופים, תקבלו את כספכם בחזרה.
אני חושב שחשוב לקחת בחשבון שאמנם עשויות להיות כמה מאות ביקורות שליליות, אך ישנן גם חיוביות. קחו בחשבון שכמה מאות ביקורות שליליות בהשוואה למיליוני עסקאות בשנה זה לא הרבה, במיוחד כאשר לוקחים בחשבון שרוב האנשים נוטים יותר לדווח על חוויה שלילית מאשר לדווח על חוויה לא ראויה לציון שעברה בלי תקלה.
כיצד להיפטר מסורגים שחורים
כמובן, כל העסקים יעדיפו שלא לקבל ביקורות שליליות, אך עבור עסק בסדר גודל כזה, זה פשוט לא אפשרי.
באמצעות StubHub
אני משתמש ב- StubHub ועשיתי זאת כבר כמה שנים. התמזל מזלי בכך שכל הכרטיסים שקניתי היו לגיטימיים והכניסו אותי למקום. יש כאלה שלא היה להם כל כך מזל. עם זאת, שמעתי גם ממקור ראשון כיצד StubHub התקשר לקונה, אמר להם שיש בעיה והצליח למצוא כרטיסים חלופיים לאותו מקום.
StubHub הוא מקום לגיטימי לרכוש כרטיסים, אך יש לו מגבלות. כל עוד אתה משתמש באתר עם אלה בראש, לא אמורה להיות לך שום בעיה. כמו תמיד כשקונים כל דבר אזהרה מקוונת היא מונח היום.
השתמשת ב- StubHub? האם היו לך בעיות? יש חוויות של שירותי לקוחות, טובים או רעים? ספר לנו על כך בהמשך.
קרא עוד
נהנית מהמאמר הזה? חדשות טובות: יש לנו עוד כמה הדרכות ומידע בנושא כרטיסים!
ל- StubHub יש תחרות מסוימת - עיין במאמר שלנו בנושא מה עדיף, מושבים חיים או StubHub . מעוניין לקנות כרטיסי טיסה באמצעות Apple Pay שלך? אמירייט איירליינס מאפשרת זאת כעת ! רוצים להתמודד על כרטיסי טיסה באופן מקוון? קרא את המדריך שלנו בנושא היכן ואיך להציע הצעות מחיר לטיסות . והקפד לקרוא את היצירה שלנו באמצעות Priceline כדי להשיג כרטיסים .
