האם אתה רואה את ההודעה 'אין לנו מספיק מידע כדי לאפס את שאלות האבטחה שלך' כשאתה מנסה לאפס את חשבונך? מנסים להיכנס אך שכחתם את התשובות לשאלות אלו? תתפלא כמה פעמים אנשים עושים זאת. אם אתה רואה הודעה זו, הדרכה זו אמורה לעזור.
כאשר אתה יוצר לראשונה את חשבון Apple שלך כדי לקבל את מזהה Apple שלך, אתה מתבקש לספק שאלות אבטחה ותשובות שיעזרו לך לאמת אותך. ואז, אם אתה שוכח את הסיסמה או נעול מחוץ לחשבונך, תוכל לקבל גישה אליה על ידי מענה על שאלות אלה. זה נהדר בתיאוריה. אתה מעלה כמה שאלות מהרשימה שסופקת והקלד את התשובה לכל אחת מהן. מוריד אפליקציות , שחזור מידע גיבוי, וכמעט כל דבר אחר הכרוך בחשבון Apple שלך תלוי ביכולת שלך להיכנס.
תהליך האבטחה והאימות של אפל די קשה למשתמשים שאין להם את המידע הנכון. אם שכחת את הסיסמה שלך, מזהה Apple, שאלות האימות ופרטי החשבון שלך (כמו דוא'ל או מספר טלפון) אינם מעודכנים, תצטרך לנסות כמה דברים כדי לחזור לחשבונך.
איפוס של שאלות אבטחה של אפל
אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Apple שלך, עליך לבקר iforgot.apple.com . אתה יכול להוסיף את מזהה Apple שלך, לבחור לאפס את הסיסמה שלך או לאפס את שאלות האבטחה שלך. כדי לשנות את הסיסמה עליך לדעת את התשובות לשאלות האבטחה שלך. כדי לאפס את שאלות האבטחה שלך, עליך לדעת את הסיסמה שלך.
אם אתה יודע את הסיסמה שלך, אתה יכול להתחבר ולבחור שלוש שאלות אבטחה ולספק את התשובות. אם אינך יודע את הסיסמה שלך או תשובות האבטחה הדברים נעשים מעט מסובכים.
- בקר באתר והתחבר איתך מזהה וסיסמה של Apple
- בחר אבטחה ואז שנה שאלות.
- בחר באפס את שאלות האבטחה שלך בתיבה הקופצת.
- בחר בתיבת הדואר הנכנס שלך להצלת קישור.
- עקוב אחר הקישור ובחר באיפוס עכשיו בעמוד החדש.
- היכנס באמצעות מזהה Apple שלך.
- בחר את שאלות האבטחה החדשות שלך וספק את התשובות.
- בחר עדכון כדי לשמור.
אם אינך יכול להתחבר כדי לאפס את השאלות שלך, אתה יכול לנסות לאפס את הסיסמה שלך. בהתאם להעדפות האבטחה שלך שכבר הוגדרו, ייתכן שתקבל קוד גישה למכשיר אפל אחר אשר ייתן לך אפשרות לאפס את הסיסמה שלך. אתה יכול לאפס את הסיסמה שלך ממכשיר אפל קיים על ידי כניסה להגדרות ובחירת סיסמא ואבטחה, אם כי זה עובד רק אם אתה כבר מחובר במכשיר זה ויודע את קוד הגישה למסך הנעילה.
כאשר אתה מקליד את התשובות לשאלות האבטחה שלך, יש להשתמש באותיות גדולות ולפיסוק. אם אתה מדבק בנושאי דקדוק ופיסוק, נסה להשתמש באותיות רישיות. למרבה הצער, זה מקשה על התשובה לשאלות אלו הרבה יותר, גם אם אתה יודע את התשובות; אולי אתה לא יודע איך הקלדת את זה כשהיית בן 15!
אין לנו מספיק מידע בכדי לאפס את שאלות האבטחה שלך
יש כמה דברים שאתה יכול לעשות אם אתה לא זוכר את הסיסמה שלך או תשובות לשאלות האבטחה שלך. הראשון הוא לנסות להתחבר באמצעות דוא'ל הגיבוי שלך והשני הוא ליצור קשר עם התמיכה של אפל.
כיצד למחוק את כל התגובות שלי
- בקר בדף זה ובחר את מזהה Apple שלך .
- הזן את כתובת הדוא'ל הגיבוי שלך ושלח שם דוא'ל אימות כדי לאפס את הסיסמה שלך.
- עקוב אחר הקישור בדוא'ל כדי לאפס.
זו שיטה שימושית אם עדיין יש לך גישה לכתובת הדוא'ל לשעת חירום. אם לא עדכנת אותו זמן מה ואין לך יותר כניסה אליו, האפשרות הטובה ביותר שלך היא לנסות להחזיר את הגישה לכתובת הדוא'ל הזו.
אם מארח הדוא'ל עדיין זמין, נסה לבצע את שלבי האימות כדי להתחבר לחשבון דוא'ל זה. לרוב ספקי הדוא'ל יש שיטות אימות רגועות יותר מאשר לאפל. לאחר שתתחבר לדוא'ל הישן, תוכל להתחיל לקבל קודי אימות כדי להחזיר את חשבונך.
אימות שני גורמים
אם אתה מתקשה בשאלות האבטחה שלך יש אפשרות אחרת. הגדרת אימות דו-גורמי פירושה שקוד כניסה יישלח למכשירים שכבר נכנסת אליהם.
אתה יכול לעשות זאת בכל מכשיר אפל התומך ב- iOS 9 ואילך, כך שגם אם יש לך iPhone או iPad ישנים יותר שעדיין מחוברים לחשבונך, פשוט התחבר ל- wifi ובצע את השלבים הבאים:
- בקר בהגדרות במכשיר שלך
- הקש על שמך בחלק העליון (כאן נמצא פרטי זיהוי Apple שלך)
- הקש על סיסמה ואבטחה
- הקש על אימות דו-גורמי
- החלף את האפשרות 'פועל'
באמצעות שיטה זו תוכלו להיכנס באופן מיידי למכשירי אפל אחרים על ידי הצורך בשאלות אבטחה. כל עוד מספר הטלפון וכתובת הדוא'ל שלך עדכניים. אם אי פעם תשנה את מספר הטלפון שלך, הקפד לעדכן אותו דרך הגדרות Apple, אחרת תיתקל בבעיות בקבלת קודי הכניסה.
אם כבר עברתם את הנקודה הזו ואינכם יכולים להיכנס מכיוון שכבר אין לכם את מספר הטלפון, תוכלו לעשות כמה דברים.
- שלח את הקוד ל- Apple מכשיר אחר שאתה מחובר אליו
- צרו קשר עם Apple (1-800-My-Apple) או בקרו באתר.
יש תקופת המתנה ותהליך אימות ממושך להחזרת חשבונך. יתכן שתתבקש לאשר את כרטיס האשראי שברשותך, את שאלות האבטחה שלך ואפילו את התאריך שרכשת מוצר של אפל.
פנייה לתמיכה של אפל
צוות התמיכה של אפל מועיל במיוחד, אך הם יכולים לעשות כל כך הרבה בשבילך. אם אתה מאבד את הסיסמה שלך, הם יזדקקו לתשובות לשאלות האבטחה שלך כדי שתוכל לקבל גישה לחשבונך. אם אינך זוכר את התשובות הללו, הם יכניסו את חשבונך למצב שחזור חשבון.
אפל משתמשת במערכת עיוורת כדי לשמור על האבטחה. מפעיל התמיכה יראה רק את השאלות ויש לו תיבות ריקות להזנת התשובה. הם אינם רואים את התשובה ואין להם גישה לתשובות אלו. איש אינו עושה כפי שהם מוצפנים על ידי המערכת. אתה נותן להם את תשובת האבטחה שלך, הם מקלידים אותה בתיבה והמערכת תגיד להם אם היא נכונה או לא.
כיצד להעביר הודעה פרטית על מחלוקת - -
שחזור חשבון מעמיד את מזהה Apple שלך עד שניתן יהיה לאמת אותו כהלכה. אתה יכול לספק מידע מסוים כדי להאיץ את התהליך (כמו כרטיס האשראי בתיק).
מערכת האבטחה שנבנתה סביב אפל נועדה להגן עליך ועל פרטיך האישיים. זה נהדר אבל אם אתה שוכח את הכניסה שלך, אין לך מזל. אם אתה באמת לא זוכר את הסיסמה או את תשובות האבטחה שלך ואינך יכול לעבוד עם Apple Support כדי לקבל גישה, תצטרך להקים חשבון חדש. אתה תאבד את כל הרכישות מהישנה שלך ואת הגישה לכל אפליקציות הפרימיום שלך.
