נראה כי GoPro נמצאת במגלשה במהירות גבוהה, כאשר החברה מפטרת לאחרונה 250 עובדים נוספים - סבב פיטורים שלישי מזה 18 חודשים - וגורפת פרויקטים של דגל כאשר מחיר המניה והרווח שלה נופלים.
הריגת מזל'ט קארמה היא המפלה האחרונה של חברה שטסה גבוה כאשר הצרכנים מיהרו בתחילה למצלמות הפעולה שלה, אך כעת היא עומדת בפני עתיד לא ברור לאחר שלפי הדיווחים החברה הזעיקה את ג'יי.פי מורגן כדי לעזור למצוא קונה.
כיצד להוריד סיכה במפות Google
איפה זה השתבש ומה חברות טכנולוגיה אחרות יכולות ללמוד מ- GoPro ללכת לאט?
המשיכו לחדש ולשחרר
לפני כמה שנים יהיה קשה לחזות את GoPro לכיוון הסלעים. המותג שלו כמעט הפך למילת מפתח עבור מצלמות פעולה קטנות וחושנות והיה לו זרם של מוצרים מצליחים. מאז, מחיר מניה צנח מ -86 דולר בשנת 2014 ל -6.30 דולר בעת כתיבת שורות אלה, וצנח מהר יותר מצנחן שחובש את אחת מצלמות הקסדה שלו.
מומחים טוענים כי GoPro ביצע סדרה של טעויות. תקלות תמחור, קניבליזציה של מכשירים משלה עם מצלמות זולות יותר ותגובה איטית לדרישות המשתמשים לתוכנות טובות יותר גזרו את החברה, אמר ליאו סון, מומחה טק עם צופה בשוק The Motley Fool.
אנליסטים אומרים שחלק מהבעיה של החברה נובע מההמתנה הארוכה בין המהדורות, במיוחד לקראת חג המולד, כלומר גם אם הלקוחות היו רוצים לשדרג, הם לא יכולים. על החברה לחקות את אפל ולהצטייד במוצר בכל שנה אם היא רוצה עקביות, אמר מייקל פאצ'ר, מנכ'ל ומומחה GoPro בחברת ההשקעות Wedbush Securities. אבל למען האמת, נראה כי שיפורי המוצרים שלה אינם מהדהדים די הצרכנים בכדי להניע את הצמיחה. אני חושב ש- GoPro ניסתה לאזן בין חדשנות לבין יצירת ביקוש למוצרים חדשים, מה שהוביל להשקות לא סדירות.
בנוסף לכישלונה של שחרור דגמים חדשים, החברה הלכה אחרי קהל חדש בעל ערך נמוך יותר. את ספינת הדגל של 500 דולר Hero, הגיעה מושב Hero 4 קטן יותר, שהחל ב -400 דולר, אך הוזל במהירות ל -200 דולר. בדיעבד, הם הזילו את המותג ואימנו את הצרכנים לצפות במכשיר לכידת וידאו באיכות גבוהה שמחירו 199 דולר, מה שמקשה על תשלום 399 דולר או 499 דולר עבור הגרסה החדשה ביותר, אמר פאצ'ר. שוב, חיקוי של אפל עשוי להיות האסטרטגיה הטובה ביותר.
ל- GoPro הייתה בעיה נוספת שאינה בשליטתה - הקלטת וידיאו בחדות גבוהה הושלכה בחינם ברוב הסמארטפונים. כמעט כל מי שנמצא בשוק היעד של GoPro כבר מכשיר לכידת וידאו בטלפונים שלהם, אמר פאצ'ר. על ידי התמקדות בספורט אקשן ואורח חיים פעיל, GoPro מגבילה את הפנייה שלה לקבוצת משנה של צרכנים. אני לא בטוח שזה יכול להתגבר על המכשול הזה.
גזור את הבוסים שלך
לא משנה כמה המנכ'ל שלך יכול להיות כריזמטי, אם החברה נכשלת והצוות מאבד אמון, ייתכן שהגיע הזמן להמשיך אותו - גם אם הוא פתח את החברה.
מאז שהושק לציבור בשנת 2014, ניק וודמן שמר על הכוח ומיקד משאבים בכמה פרויקטים, כמו ערוץ ליצירת תוכן, שלדעת רבים הסיחו את דעתה של החברה מיעדיה העיקריים.
בעוד שתדמית הגלישה של הגלישה התאימה לחברה הצעירה, ברגע שהיא צפה רבים מאמינים שהיא זקוקה למבט ארגוני ועסקי יותר. ניהול נוראי לחלוטין, פשוט הגרוע ביותר - המנכ'ל לא מקשיב לעצות ופשוט עושה את שלו, ואז 'מתחרט על החלטתו' כעבור שנה ומפטר עוד 200 איש, כתב סוקר אחד באתר התעסוקה Glassdoor.
הפסיק להקשיב ל'החלטות הבטן 'של ניק והשתמש בנתונים כדי להניע את הספינה, כתב אחר.
לעומת זאת, החברה מתמודדת גם עם ביקורת מצד עובדים לשעבר שאומרים כי תרבות החברה השתנתה מהר מדי ולא הצליחה לפרוע ולקדם את אנשי הצוות שתרמו להצלחתה הראשונית של החברה.
בשיעור כיצד לא לנהל את הצמיחה בסטארט-אפ טכנולוגי, החברה הוציאה כסף רב על פרויקטים של יהירות כגון ערוץ יצירת התוכן. על פי מקורבים, הכסף שהוצא על אותן הפקות מבריקות הוביל לטינה. הצוות ששהה בחברה בשכר עבודה צנוע הרגיש נפגע מכך שהם נותרים מאחור ללא דרך לניהול, ואילו החברה הביאה מנהלים בשכר גבוה יותר - ממיקרוסופט, אפל ואחרים - כדי להניע את הדחיפה ליצירת תוכן.
מה שנדרש בהחלט לשנות היה תרבות המנהיגות הארגונית, אמר מתיו רייס, מנהל פרויקטים הנדסיים שעבד כקבלן ב- GoPro, ל- PC Pro. כמה מנהלים פעלו אך ורק על ידידותם עם המנהיגים, ולא על יכולתם הניהולית או הטכנית. מעולם לא ראיתי הזדמנויות פיתוח מקצועיות מתאימות לעובדים במשרה מלאה ללמוד ולקדם את הקריירה שלהם.
זה היה ברור ביותר, סבור רייס, באופן ההתייחסות לצוותי הפקה כאשר החברה הביאה מומחיות מחברות מדיה כחולות. לדבריו, ה- GoPro נתן השראה לחיזוק חטיבת הבידור המבוססת על ביצועי כוח העבודה המוקדם והמוכשר שלה בתחום השיווק התקשורתי.
המערכת המוקדמת ההיא עבדה מכיוון שהעובדים הצעירים הללו לא היו מונעים על ידי רווח כספי אישי או צמיחה בקריירה, אלא תשוקה להציג את מלאכתם ותודה על ההזדמנות שהטכנולוגיה של המותג סיפקה להם. אני לא יכול להגיד לך כמה צעירים גרו בטנדרים או דחוסים בדירות.
מנטליות ההפעלה של עמק הסיליקון השתנתה כשנשכר הדם החדש כדי לשפר את פעולות התקשורת הצומחות במהירות של GoPro. על הנייר אולי זה היה הגיוני, אבל הביצוע לא הושקעה היטב, אמר רייס. אלה היו אנשים חדשים יקרים שהיו רגילים לתקציבים גדולים יותר.
היו התנגשויות תרבותיות בנושאים הנעים בין כיוון יצירתי לסוגים של תוכנות עריכה לשימוש. זה לא עזר [נשיא GoPro לשעבר] טוני בייטס ייסע לעבודה בבנטלי שלו וניק וודמן התרברב על היותו המנכ'ל בעל השכר הגבוה ביותר. במבט לאחור, הבעיה לא הייתה בזבוז: זו הייתה אסטרטגיה מונעת אגו, שהביאה לטקטיקות לא יעילות.
שווקים שהוחמצו
כש- GoPro ניסתה לגוון, זה תמיד נראה צעד אחד מאחור בתחומים כמו מציאות מדומה ובמיוחד מזל'טים, שבהם מוצר טוב הושמט על ידי תזמון לקוי. ההשקה שלה בקארמה התערערה כאשר תקלה בתכנון הסוללה הצריכה תיקון והפרויקט הושג על ידי יריבי DJI, שכבר הוקמה ובחנויות אפל.
בן וופר, אנליסט ב- CCS Insight, עמד בפני GoPro בפני שני אתגרים בלתי צפויים שהיו גורמים תורמים מרכזיים לכישלונה. ההכרזה על ה- DJI Mavic Pro תוך שבוע מהשקת קארמה העמידה את GoPro על הרגל האחורית - במיוחד בהתחשב בכמה מהתכונות המשופרות במוצר DJI, כמו הימנעות מהתנגשות. ובעיית הסוללה הביאה לכך שהיא ירדה מהמדפים במשך שלושה חודשים בתקופת המכירה החשובה ביותר בשנה.
ראה קשורים סקירה של GoPro Hero 6 Black: איכות מעולה, אבל אתה משלם על זה
GoPro נרתעה גם מאפשרת למפתחים לגשת לחומרה. לדברי רייס, זה היה צריך לאפשר ללקוחות - בעיקר עסקים - לגשת לקושחה ולהפוך את המצלמות לרלוונטיות יותר לענפים שלהם. מצלמות GoPro הן חלקי חומרה מדהימים. הם טעונים בחיישנים וביכולות עיבוד בעלות הספק גבוה ויש להם מכשירי רדיו ומסכי מגע. למעשה, ה- GoPros של ימינו הם רק כמה מעגלים ופונקציות הרחק מלהיות ביכולת זהה לטלפון סלולרי או ל- Amazon Echo Dot.
על ידי פתיחת הקושחה אני אומר שעליהם לעודד פיתוח רחב יותר של קושחת המצלמה בדרכים דומות לאופן שבו Magic Lantern עובד על Canon. בדרך זו הם יכולים ליצור מערכת פתוחה יותר המאפשרת למפתחים לעשות דברים שונים עם המצלמה או מספר מצלמות. על פי רייס זה גם יעזור לחברה לבנות קהילות של מפתחים למכור אפליקציות ופונקציות ש- GoPro לא יכולה אפילו לחלום עליהם, הרבה פחות ליישם.
GoPro סירבה להגיב למאמר זה.
מאוחר מדי לשנות?
אך האם זה מאוחר מדי עבור החברה? הדיווחים מצביעים על כך שג'יי פי מורגן הובא למכור את החברה למציע הגבוה ביותר, אך אם היא אמורה להמשיך במתכונתה הנוכחית, על GoPro להתמקד בדחיפות מחדש.
כדי לשרוד, על GoPro לבצע רק שני דברים, הסביר רייס. ראשית עליה לפתח חומרה ללא דופי שיכולה לשמש במספר אינסופי של מקרי שימוש, ושנית ליצור תוכנה ידידותית למשתמש שהופכת לכידת, שיתוף ואחסון רגעים חזותיים ללא כאבים.
