מדוע בוטלה הזמנת Grubhub שלי?

בשנים האחרונות הפך גרהוב לג'אגרנאיט של עולם ההסעות הקולינריות. זהו שירות שהפך שיחות טלפון למשלוח אוכל למיותרות לחלוטין. דרך אתר המחשבים השולחניים שלהם או אפליקציית סלולר ייעודית, כעת תוכלו לקבל אוכל ישירות עד סף ביתכם.

עם זאת, מדי פעם נוצרות סוגיות. הזמנות מבוטלות על ידי Grubhub ואתה נשאר בידיים ריקות. כמובן, הם ישיבו לך במלואם. אבל זה עדיין משתלם לדעת קצת יותר על תהליך ביטול ההזמנה. המשך לקרוא כדי לגלות את כל מה שאתה צריך לדעת.

מדוע בוטלה ההזמנה שלך

ישנן מספר סיבות לכך שההזמנה שלך בוטלה. סביר להניח שזה מסתכם בסוחר בפועל. אתה מבין, Grubhub הוא שירות המספק אוכל מהסוחר אליך. הוא מקבל את ההזמנה שלך, מסנן דרכה, שולח אותה למסעדה, מעבד אותה, אוסף אותה ומספק לך אותו.

גרובה לא מכין את האוכל והאינטראקציה היחידה שיש לו עם אנשי המסעדה היא באמצעות נהג המשלוחים שקולט את ההזמנה עצמה. בכל פעם שאתה מבצע את ההזמנה דרך Grubhub, יש תקופת אישור שיכולה לארוך מספר דקות. לאחר תהליך זה, ההזמנה מאושרת או נדחית. אם הראשון, תראה את זמן האספקה ​​המשוער ותקבל קבלה.

עם זאת, במקרים מסוימים, הזמנה מקובלת עשויה להתבטל. כדי להחמיר את המצב, זה יכול לקרות אחרי שעה ומעלה, כשכל הזמן חיכית בסבלנות להזמנה שלך.

שוב, ישנן סיבות רבות מאחורי זה.

כיצד למצוא את היסטוריית

הסוחר סגור

הדברים מתבלבלים ומתבצעים חישובים שגויים. הצוות במסעדה שהזמנתם אולי חשב שהם יוכלו לסכם את ההזמנה ולשלוח אותה, אך לא הצליח בכך. במקרה זה, הם ייצור קשר עם Grubhub ויבקש מהם להודיע ​​לך שההזמנה בוטלה. תקבל את ההחזר שלך, כמובן.

הסוחר עסוק מדי

זה קורה. מסעדות מוצפות. הם מתכננים את ההזמנה שלך, אבל מתברר שאולי זה היה נגיסה גדולה מדי בשבילם ללעוס. בדרך כלל, הם פשוט יסרבו להזמנה שלך, אך הם עשויים לבצע חישוב שגוי מעת לעת, ויאלצו לבטל.

תקלה בציוד

כל אינטראקציות התשלום המבוצעות ב- Grubhub נעשות באמצעות כרטיס (למעט טיפים לנהג המסירה שאינם חובה). המשמעות היא שישנם נהלים שאמורים לעבוד. תקלה בציוד אחד (אשר עשויה להשתנות מבעיות נתב לדברים מסובכים בהרבה), אולם המסעדה לא תוכל לקבל את התשלום שלך. זו לעתים קרובות הסיבה להזמנות שבוטלו.

החזרים

אם אתה לקוח, אתה יכול להיות רגוע, מכיוון שלא שולל אותך מהכסף שלך. ככלל אצבע, אם תבקש החזר כספי, תקבל אותו.

פרופיל זמני של חלונות 10 - -

מטבע הדברים, זהו חסרון עצום למסעדות. למה? מכיוון שכל ההחזרים מחויבים במסעדה. המשמעות היא שלקוח עלול להתלונן על פריט חסר (מבלי שהוא אכן חסר) וככל הנראה יקבל החזר כספי. במילים אחרות, לקוחות עשויים לנסות להונות את המסעדה, ולהעלות טענות כוזבות לגבי ההזמנה שלהם. וגרהוב החליט שהוא לא יטפל בתלונות לקוחות כה קלות.

כמובן, המסעדה יכולה להילחם בחזרה בערוצים משפטיים רשמיים, אך הם כנראה יחליטו שלא להמשיך בעניין בנסיבות אלה.

כלקוח, זה תלוי בך האם אתה מתכוון לנסות ולנצל מסעדה. קחו בחשבון שזה הכסף שהרווחתם קשה שעומד על הפרק. אה, ואם תערים על מסעדה בצורה כזו, הם כנראה לא יספקו לכתובתכם שוב.

ביטולים והחזרים כספיים

מקרים של ביטול הזמנות ב- Grubhub הם נדירים מאוד, במיוחד בשל העובדה שזו המסעדה שתצטרך לשלם את ההחזר המלא, ולא Grubhub. עם זאת, כדאי לחשוב על המסעדות כשמגישים תלונה - אם מדובר בקטינה, תקבל החזר - אבל האם זה באמת שווה את זה?

האם מסעדה ביטלה אי פעם את הזמנתך ב- Grubhub? ביקשתם פעם להחזר? מה דעתך על מדיניות ההחזרים של גרובה? אל תהסס להיכנס לסעיף ההערות כדי להודיע ​​לנו.