זום תמשיך להתרסק - כיצד לתקן

כשאתה באמצע שיחת זום עסקית או אישית, הדבר האחרון שאתה רוצה הוא שהאפליקציה תקרוס, תתעכב או תקפא. כשזה קורה, זה יכול להיות מתסכל ולקלקל את החוויה. משתמשים רבים מדווחים על Zoom מתקשה להתמודד עם משימות ספציפיות, במיוחד שיתוף מסך או הצטרפות לפגישות.

אם אתה חווה את אותו הדבר, המשך לקרוא כדי למצוא דרכים לתקן את הבעיה באמצעות אפליקציות שונות. סיפקנו תיקונים שונים לנסות עבור מכשירים מרובים. אם התיקונים הרשומים עבור המכשיר הספציפי שלך לא פעלו, אנא בדוק כמה מהתיקונים עבור מכשירים אחרים.

זום ממשיך להתרסק בעת שיתוף מסך

חלק ממשתמשי זום דיווחו על בעיות ביצועים בכל פעם שמסך משותף במהלך פגישה. השבתת אפשרות הפעל האצת חומרה לקבלת וידאו היא אחד התיקונים העיקריים. הנה איך להשבית את ההגדרה:

ב-Zoom, בחר zoom.us בשורת התפריטים.
בחר העדפות, ולאחר מכן, בסרגל הצד השמאלי, בחר וידאו.
גלול מטה ולאחר מכן בחר מתקדם.
ודא שתיבת הסימון השתמש בהאצת חומרה לקבלת וידאו אינה מסומנת.

כעת נסה שוב כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

זום ממשיך להתרסק בעת ההצטרפות לפגישה

משתמשים רבים חווים קריסה או קפיאה בכל פעם שהם מנסים להתחיל או להצטרף לפגישה. להלן שני תיקונים נפוצים שנמצאו לתיקון הבעיה.

שנה את הגדרת עיבוד הווידאו שלך

בצע את השלבים הבאים כדי לשנות את הגדרות עיבוד הווידאו שלך:

פתח את זום ולחץ על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה.
בחר בכרטיסייה וידאו ולאחר מכן בחר מתקדם.
מתחת לשיטת עיבוד וידאו, בחר Direct3D11 מהתפריט הנפתח.
הפעל מחדש את זום כדי לאפשר לשינויים להיכנס לתוקף.

אם התאמת הגדרות הווידאו שלך לא פותרת את הבעיה, נסה את הפעולות הבאות:

החזר את מנהל ההתקן של המצלמה

שימוש במנהל ההתקן של המצלמה הקודם פתר את בעיית הקריסה עבור חלק ממשתמשי זום. בצע את השלבים הבאים כדי לראות אם אותו הדבר עובד עבורך:

הקש על מקש Windows ו-R יחד כדי לפתוח את פקודת ההפעלה.
הזן |_+_| בשדה הטקסט ולאחר מכן אישור.
לחץ פעמיים על מצלמות או התקני הדמיה כדי לגשת לרשימה.
לחץ לחיצה ימנית על המצלמה שלך ולאחר מכן בחר מאפיינים.
גש ללשונית מנהל ההתקן ולאחר מכן בחר החזר מנהל התקן.
בחר סיבה להחזרה ולאחר מכן כן.
לאחר השלמת החזרה לאחור, הפעל מחדש את המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף, ולאחר מכן בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.

זום ממשיך לקרוס את ה-Mac

אם אתה נתקל בבעיות ביצועים במהלך ההפעלה, הצטרפות לפגישה, הפעלת המצלמה/שמע או שיתוף מסך, נסה את התיקונים הבאים:

כיצד לבטל אימות של שני גורמים

עדכן לתוכנת ה-macOS והזום העדכנית ביותר

הנה כיצד לבדוק או לעדכן עדכוני macOS ו-Zoom:

macOS

לחץ על סמל תפריט Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך.
בחר העדפות מערכת ולאחר מכן עדכון תוכנה.
אם יש עדכון זמין, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להתקין אותו.

תקריב

גש ל-Zoom.
בשורת התפריטים, לחץ על zoom.us.
בחר בדוק אם קיימים עדכונים...

כל העדכונים הזמינים יוחלו באופן אוטומטי.

השבת את האצת חומרה

לחלופין, אתה יכול לנסות להשבית את האפשרות אפשר האצת חומרה לקבלת וידאו. פעולה זו תיקנה את הבעיה עבור משתמשים רבים: הנה כיצד להשבית את ההגדרה:

ב-Zoom, בחר zoom.us בשורת התפריטים.
בחר העדפות, ולאחר מכן, בסרגל הצד השמאלי, בחר וידאו.
גלול מטה ולאחר מכן בחר מתקדם.
ודא שתיבת הסימון השתמש בהאצת חומרה לקבלת וידאו אינה מסומנת.

זום ממשיך להתרסק במחשב Windows

הטכניקות הבאות יכולות לעזור לתקן את בעיות הקריסה וההקפאה של המחשב שלך בעת השימוש בזום.

שנה את הגדרת עיבוד הווידאו שלך

בצע את השלבים הבאים כדי לשנות את ההגדרה:

הפעל את זום, ולאחר מכן בפינה השמאלית העליונה, בחר הגדרות.
לחץ על הכרטיסייה וידאו ולאחר מכן בחר מתקדם.
תחת שיטת עיבוד וידאו, בחר Direct3D11 מהתפריט הנפתח.
הפעל מחדש את זום כדי לשמור את השינויים.

החזר את מנהל ההתקן של המצלמה

משתמשים רבים גילו שחזרה לדרייבר המצלמה הקודם פתר את הבעיה. בצע את השלבים הבאים כדי להחזיר את מנהל ההתקן של המצלמה שלך לאחור:

הקש על מקש Windows + R יחד כדי לפתוח הפעלה.
הזן |_+_| בשטח, ואז אישור.
לחץ פעמיים על מצלמות או התקני הדמיה כדי לגשת לרשימה.
לחץ לחיצה ימנית על המצלמה שלך ולאחר מכן בחר מאפיינים.
עבור לכרטיסייה מנהל התקן, ולאחר מכן בחר באפשרות החזר מנהל התקן.
בחר סיבה לחזור אחורה ואז כן.
לאחר השלמת החזרה לאחור, הפעל מחדש את המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף, ולאחר מכן בדוק אם הבעיה נפתרה.

עדכן את מנהלי ההתקנים שלך

אולי החזרת מנהל ההתקן של המצלמה שלך לא פתרה את הבעיה. אם כן, הסיבה עשויה להיות מנהלי התקנים פגומים או מיושנים. כדי לתקן את בעיות הקריסה ולהימנע מכל בעיה פוטנציאלית אחרת, ודא תמיד שמנהל ההתקן שלך מעודכן לגרסה העדכנית ביותר.

אתה יכול לעדכן את מנהל ההתקן באופן ידני או אוטומטי. עדכונים ידניים כוללים מציאת מנהל ההתקן הנכון דרך אתר האינטרנט של היצרן. נדרשות כאן מעט סבלנות וכישורי מחשב.

הדרך האוטומטית היא הרבה יותר קלה אך דורשת עזרה מאפליקציית צד שלישי, Driver Easy. כך תעדכן את מנהל ההתקן שלך באופן אוטומטי באמצעות האפליקציה:

כיצד לבטל הגנה על USB

הורד והתקן את אפליקציית Driver Easy .
הפעל את Driver Easy ולאחר מכן לחץ על הלחצן סרוק עכשיו. המחשב שלך ייסרק לאיתור מנהלי התקנים בעייתיים.
לחץ על עדכן הכל כדי להוריד ולהתקין את הגרסאות הנכונות עבור מנהלי התקנים מיושנים או חסרים. תתבקש לשדרג לגרסת המקצוענית כדי לעשות זאת. אתה עדיין יכול לעדכן בחינם. עם זאת, חלקים מסוימים יצטרכו להיעשות באופן ידני.
לאחר שמנהלי ההתקן מעודכנים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בדוק מחדש את Zoom.

זום ממשיך להתרסק ב-Chromebook

נסה את התיקון הנפוץ הזה לבעיות בביצועי זום דרך ה-Chromebook שלך.

הסר את אפליקציית Zoom for Web

בעיות יציבות מתרחשות לעתים קרובות בעת שימוש בזום באמצעות תוסף הדפדפן; לכן, משתמשים ניגשים לאתר זום לחוויה אמינה יותר. כאשר אתה מתקין את זום ב-Chromebook שלך, אתה צריך לקבל את ה-Android ואת אפליקציית האינטרנט. עם זאת, אינך צריך להתקין את האפליקציות הללו.

כך ניתן לגשת לאתר זום ללא הפרעות אחרות של אפליקציות זום:

פתח חלון דפדפן חדש והרחבות כדי להסיר את תוסף הדפדפן Zoom.
נווט אל זום אתר אינטרנט והיכנס לחשבון שלך.
בחר כלים נוספים מתפריט הדפדפן, ולאחר מכן בחר צור קיצור דרך. תן לזה שם זום, ואז הגדר אותו כך שייפתח כחלון חדש.

זום ימשיך לבקש ממך להוריד את תוסף הדפדפן של זום, אבל פשוט התעלם מההתראות ותמשיך להשתמש בחשבון שלך דרך הדפדפן.

זום ממשיך להתרסק באייפד

לפעמים, אפליקציה הפועלת ברקע בזמן ש-iOS מתעדכנת עלולה לגרום לאפליקציית זום לתפקד. אם זום ממשיך לקרוס ולקפוא, נסה לסגור בכוח את האפליקציה וכל אפליקציות אחרות הפועלות ברקע. בצע את השלבים הבאים כדי לעשות זאת באמצעות האייפד שלך:

החלק למעלה מלמטה כדי לגשת ל-App Switcher.
חפש את אפליקציית זום על ידי החלקה שמאלה או ימינה.
כעת החלק כלפי מעלה על האפליקציה כדי לסגור אותה, ועשה את אותו הדבר עבור האפליקציות האחרות.

זום ממשיך לקרוס את Windows 7

אחת הסיבות לבעיות בפיגור במהלך פגישות זום באמצעות Windows 7 עשויה להצביע על בעיה בחיבור לאינטרנט, וזום דורש חיבור יציב ויציב כדי לעבוד היטב.

כדי להבטיח שחיבור האינטרנט שלך יהיה החזק ביותר שהוא יכול להיות, הקפד להשתמש בחיבור Ethernet קווי במידת האפשר. אחרת, נסה לקרב את המחשב או הנתב שלך ולהשתמש בחיבור 5GHz לחיבור מהיר יותר ופחות עמוס.

פגישות זום נפתרו בעיות ביצועים

משתמשי Zoom רבים מתלוננים על קריסה וקפואה בכל מה שקשור לפגישות. אפליקציית Zoom היא אפליקציית ועידת וידאו, כך שבעיות במהלך הפעלות הופכות אותה לכמעט חסרת תועלת.

למרבה המזל, יש הרבה דרכים בדוקות לפתרון בעיות ולתקן את הבעיות הללו. הנפוצים ביותר כוללים כוונון של הגדרת עיבוד הווידאו, הבטחת המכשיר שלך מעודכן עם מנהלי ההתקן העדכניים ביותר ושימוש בחיבור אינטרנט חזק ויציב. לחיבור הטוב ביותר, התקרב לנתב ככל האפשר, התחבר לתדר הגבוה ביותר, או חבר את המכשיר שלך לנתב באמצעות כבל Ethernet.