נטפליקס היא אחד משירותי הסטרימינג הפופולריים ביותר לסרטי פרימיום ותוכניות טלוויזיה, ומציע תוכן של אלפי שעות ממש בקצות האצבעות. כמובן, זה לא שירות מושלם. נטפליקס אמנם נהדרת ליום שישי בערב או כשאתה מחפש להרוג זמן, אך תמיד יהיו כמה בעיות עם נטפליקס שגורמות לך לשקול לבקש החזר כספי.
הפסקות הן הגדולות - נטפליקס לא חסינה מפניהן, והפסקה בסוף שבוע או בלילה של השבוע יכולה באמת להרוס לכם את התוכניות לערב. אז, האם נטפליקס נותנת החזרים כספיים? האם כדאי לשאול, או שאתה הולך למצוא את עצמך מבזבז זמן? המשך לקרוא כדי לגלות.
קבל את המירב עבור הכסף שלך
למרבה הצער, לאחר שבדק את תנאי השירות של המנוי של נטפליקס, ברור כי נטפליקס לא תיתן לך החזר. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לבטל את השירות שלך, שיאפשר לך להשתמש ב- Netflix עד לסיום תקופת החיוב שלך. הנה מה תנאי השירות בפועל של נטפליקס צריך לומר:
3.3. ביטול. תוכל לבטל את מינוי Netflix שלך בכל עת, ותמשיך להיות בעל גישה לשירות Netflix עד סוף תקופת החיוב החודשית שלך. ככל שמותר בחוק החל, תשלומים אינם ניתנים להחזר ואיננו מספקים החזרים או זיכויים בגין תקופות חברות חלקיות של חודש או תוכן נטפליקס שלא נצפה.
לא כדי להרתיע אותך, אבל אם אתה רואה חיובים מרובים, חיובים לאחר ביטול חשבונך, צור קשר תמיכה בנטפליקס כדי שיוכלו להמשיך ולחקור את האישומים.
מהיכן הגיעו החיובים הנוספים?
לפני שתיצור קשר עם התמיכה בגין חיובים שאתה יודע שאינם לגיטימיים, Netflix תבקש ממך לשקול כמה דברים:
- הרשאה: כשאתה נרשם לניסיון בחינם של נטפליקס, הם יאשרו את כרטיסך לסכום המנוי שלך (זה די נפוץ וזה יחסית לא מזיק בהנחה שיש לך מזומנים לכסות אותו בחשבונך). אם אתה נרשם לניסיון בחינם ורואה חיוב, אל תיבהל. החיוב ייעלם תוך מספר ימים.
- חשבונות מרובים : אם יש לך יותר מחשבון Netflix אחד (נרשמת באמצעות מספר כתובות דוא'ל) ייתכן שתראה חיובים נוספים. הדרך הטובה ביותר לחקור זאת היא לעבור לחשבונות הדוא'ל שלך ולהשתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא כל תקשורת של Netflix.
- הפעל מחדש את חשבונך: נטפליקס תבדוק אם איכשהו הפעלת מחדש את חשבונך בטעות.
- תאריך ביטול: אם ביטלת את חשבונך, אך עדיין חויבת עבור המנוי, שקול את העובדה שאולי ביטלת בתחילת מחזור החיוב שלך. יכולים לחלוף מספר ימים עד שהחיוב יופיע.
אם אף אחד מהתרחישים המפורטים לעיל לא חל עליך, פנה לנטפליקס לקבלת תמיכה נוספת.
כיצד לבטל את נטפליקס
אם נטפליקס כבר לא עושה את זה בשבילך, קל לבטל ולעבור למשהו אחר. נטפליקס היא אחת החברות הבודדות שהופכות אותה לפשוטה לשליטה ו בטל את חשבונך ולא להסתיר אותו עמוק בתוך דף החשבון שלך.
- היכנס לחשבון Netflix שלך.
- נווט לדף החשבון שלך באמצעות הסמל שלך בפינה השמאלית העליונה.
- בחר בלחצן ביטול חברות תחת חברות וחיוב.
- בחר בתיבה הכחולה סיום ביטול בעמוד הבא.
זהו זה.
כיצד לחפש בכל הקרייליג
אם אינך רואה את כפתור 'ביטול חברות' בדף החשבון שלך, ייתכן שרכשת את חשבון Netflix שלך באמצעות שירות אחר. זה יכול להיות iTunes, Google Play או משהו אחר. עליך להסתכל בדף הבנק שלך או בשירותי מנוי אחרים שבהם אתה משתמש כדי לראות היכן אתה משלם עבור Netflix. לאחר מכן יהיה עליך להשתמש בחשבון המקומי כדי לבטל אותו.
נטפליקס חייבה אותי לאחר ניסיון בחינם
מה קורה אם תחויב לאחר סיום תקופת הניסיון בחינם? האם תוכל לקבל החזר אז? התשובה היא לא. עליכם לבטל את החברות לפני סיום תקופת הניסיון בחינם אם אינכם רוצים לשלם. יש לך 30 יום של תוכן חופשי ליהנות לפני שתצטרך לשלם אגורה וזה תלוי בך להגדיר תזכורת או לזכור אחרת לבטל לפני שנגמר הזמן.
נטפליקס מחייבת אותי אחרי שביטלתי
נטפליקס היא טובה אבל לא כל-יכולה. טעויות קורות ולפי מה שראיתי, החברה די טובה בלתקן את הדברים. לפני שתפנה אליהם כדי לתקן את המצב שלך, זה עוזר לאסוף את כל העובדות ולהציג את המקרה שלך בבת אחת. אם אתה רואה חיובים לאחר הביטול, ודא שחשבונך בוטל כהלכה. ודא שלאף אחד אחר אין כניסה ושהסרת את הכרטיסים שלך כתשלום.
אם אתה רואה חיובים בחשבון Netflix שלך במהלך תקופת הניסיון בחינם, סביר להניח שבדיקת הרשאה במקום חיוב. נטפליקס מבצעת חיוב בדיקה בכדי להבטיח ששיטת התשלום היא חוקית. זה מבטיח שהם יקבלו את הכסף שלהם בבוא העת. זה אולי נראה כמו חיוב אבל לא. בדוק לפני שתפנה לנטפליקס מכיוון שזה יכול לחסוך לך הרבה זמן!
יצירת קשר עם נטפליקס
שוב, בניגוד לשירותים אחרים, נטפליקס מקלה על יצירת קשר איתם. יש להם אפילו מספר חינם שתוכל להתקשר אליו. זה 888-638-3549 מתוך ארה'ב. תוכלו גם לצ'אט חי באמצעות קישור זה . תלוי בשעה ביום, ככל הנראה תהיה המתנה עד שסוכן יגיע אליך. נראה שזה ממוצע של 10-12 דקות זמן המתנה לשעות רגילות. שירות הלקוחות של נטפליקס פועל 24/7, כך שתמיד תהיו מסוגלים להשיג אחיזה במישהו בכל עת.
נטפליקס לא נותנת החזרים ברוב המצבים. אין שירות מנוי שאני מכיר. אתה משלם עבור התקופה, שומר על הגישה עבור אותה תקופה ואז לא משלם יותר. לאחר סיום תקופת החיוב, תאבד גישה. זו מערכת פשוטה ולמרות שהיא לא מציעה החזרים, היא נראית הוגנת.
אם תשכח לבטל את החברות שלך או שתיתקל בחוסר יכולת ליהנות מהשירות, סביר להניח שלא תקבל החזר כספי. אם חשבון Netflix שלך נפרץ יכולות להיות אפשרויות להחזרים באמצעות אותן אפשרויות תמיכה המפורטות לעיל.
