אלא אם כן חיית מתחת לסלע בשנים האחרונות, כנראה שקנית באפליקציית Wish. מאז סוף 2015, האפליקציה הזו הייתה הפלטפורמה המיועדת לחיסכון יוצא דופן וסחורה זולה.
בעוד שמשתמשים מסוימים עדיין מטילים ספק בלגיטימיות ובמדיניות הלקוחות שלה, אפליקציית Wish היא בין פלטפורמות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר. אתה צריך לדעת שהאפליקציה היא לגיטימית ב 100% ולא צריכה להיות שום בעיה אם אתה צריך לבטל הזמנה או לקבל החזר כספי.
במאמר זה אנו נעבור אותך בתהליך הביטול שלב אחר שלב, וכן נספק מידע כיצד לקבל החזר כספי או להחזיר פריט.
ביטול הזמנה
תהליך הביטול באפליקציית Wish הוא פשוט מספיק. ממשק האפליקציה הוא ידידותי למשתמש ותוכל להמשיך בקלות לביטול במכשיר ה- iOS / Android או שולחן העבודה שלך. למטרות מאמר זה, נשתמש באפליקציה לנייד אך אותם שלבים חלים גם על גרסת שולחן העבודה.
שלב 1
לביטול הזמנה, נווט לדף היסטוריית הזמנות לאחר כניסה לאפליקציה. הכרטיסייה ממוקמת ממש מתחת לעגלת הקניות ותוכלו לגשת אליה על ידי הקשה על סמל ההמבורגר בפינה השמאלית העליונה.
כיצד לשלוח הודעת טקסט הרסנית
שלב 2
החלון הבא מספק לך רשימה של כל הפריטים שהזמנת. תוכל להתחיל את הביטול על ידי הקשה על כפתור התמיכה ליצירת קשר מתחת לפריט. אז עליך לבחור ברצוני לבטל את הזמנתי.
אך שיטה זו פועלת רק עבור פריטים שטרם נשלחו. על פי החברה, יש לך חלון של 8 שעות לבקש ביטול. אם תחכה יותר מזה, סביר להניח שהפריט יישלח.
הערה: אין חיובים בגין ביטול הזמנה והוא מבוטל מיד כאשר אתה מקיש על הלחצן אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי.
מבקש החזר
תהליך ההחזר הוא פשוט גם כן. שוב, עליך לגשת להיסטוריית ההזמנות שלך, למצוא את הפריט המדובר ולהשתמש בצ'ט הווירטואלי כדי לבקש החזר כספי. להלן השלבים הדרושים:
שלב 1
אם פריט עבר את תאריך המסירה שלו ולא קיבלת אותו, הקש על לא בתיבה הצהובה שמופיעה מתחת לרישום.
לאחר מכן, בחר פנה לתמיכה ולחץ שוב על לא כדי לאשר שלא קיבלת את המוצר.
שלב 2
ברגע שאתה מקיש על לא, מופיעה הודעה אחרת המודיעה לך שתוכל לקבל החזר כספי. כדי לאשר, הקש על אני רוצה החזר כספי.
בשלב הבא, עליך לבחור את שיטת ההחזר המועדפת עליך, ויש כאן שתי אפשרויות. אתה יכול לקבל אשראי בחנות באופן מיידי על ידי הקשה על משאלת המזומנים. אם תבחר בשיטת התשלום המקורית, הכסף יגיע לחשבונך בעוד 10 ימי עסקים.
ברגע שתבחר בשיטה, תופיע הודעת אישור והכסף בקרוב יהיה על חשבונך (Wish Cash או אחרת).
איך לדעת כמה שירים יש לך במוזיקת תפוחים
עובדה מגניבה: אתה יכול לשמור על הפריט אם הוא מגיע לבסוף, גם אם ביקשת להחזר.
מאחל לאפליקציה
כמו כל פלטפורמות המסחר האלקטרוני, גם לאפליקציית Wish יש מדיניות החזרה מוגדרת וחלה על מרבית המוצרים. זה לא חל על תוכנות ו- DVD או על מוצרי היגיינה עם חותם שבור.
בהשוואה לביטולים והחזרים, תהליך ההחזרה אורך זמן רב יותר ועלול לגרום לעלות נוספת.
כמו בפלטפורמות רבות אחרות של מסחר אלקטרוני, יש לך 30 יום להחזיר את הפריט שהשגת. אם אתה מקבל את המוצר הלא נכון או שהוא מגיע פגום, הסוחר מכסה את עלות המשלוח חזרה. בכל מקרה אחר, יהיה עליכם לכסות את דמי המשלוח.
איך לעשות את זה
התחל באיתור המוצר בהיסטוריית ההזמנות שלך, ופתח צ'אט עם תמיכת הלקוחות. אל תשכח לאשר שקיבלת את הפריט לפני שתמשיך.
אתה מספק את המידע הדרוש בצ'ט תמיכת הלקוחות ומבצע את הוראות המשלוח / החזרות. לאחר שהמוצר יחזור ל- Wish, החברה תתן לך החזר מלא, הכולל את דמי המשלוח הראשוניים.
איך אתה יודע אם הטלפון שלך אינו נעול
הערה: המשלוח הבינלאומי חל על רוב מוצרי Wish, אם כי חלקם עשויים להגיע ממחסנים בארה'ב. המשמעות היא שיעבור זמן מה עד ש- Wish יקבל את הפריט שהחזרת. באופן כללי, זה לא אמור לארוך יותר משלושה שבועות.
מה יש בתוך תיבת המסתורין?
בשורה התחתונה זה די קל לבטל את ההזמנה שלך מאפליקציית Wish. אך זכרו, עליכם לעשות זאת תוך 8 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. בין שאר התכונות, האפליקציה מאפשרת גם לשנות את כתובת הדואר והיא מספקת גשש משלוחים מפורט.
מכיוון שחלק מהמשתמשים מדווחים על בעיות באפליקציה, ברצוננו לדעת על החוויה שלך. ספר לנו על הפריטים שהזמנת, כמה מהר הם הגיעו, ואם ניסית פעם לבטל הזמנת משאלה.
