זום בדרך כלל עובד טוב והופך ועידות וידאו ליעילות ופשוטות. עם זאת, בעיות מתרחשות לפעמים.
אם אתה רואה קוד שגיאה 5003, המשמעות היא שיש בעיה ביצירת חיבור עם שרתי הזום. יכולות להיות כמה סיבות לכך שזה קורה.
זה יכול להיות בעיית חומת אש, חסימת תוכנת אנטי-וירוס, או שיש לך מנהל התקן אלחוטי פגום. במאמר זה נסביר כיצד לפתור בעיות אלה.
חומת אש או פרוקסי רשת
אם אתה מנסה להתחבר לזום, אך אתה נמצא ברשת שיש לה חומת אש או proxy, ייתכן שתראה את קוד השגיאה 5003 על המסך. זה יכול לקרות אם אתה משתמש במחשב או במכשיר הנייד שלך באוניברסיטה או בארגון אחר שיש לו מגבלות גישה לרשת.
במקרה כזה, עליך לפנות למנהל הרשת כדי שיוכל לבדוק את הגדרות חומת האש וה- proxy.
אם עליך להגדיר את תצורת חומת האש של הרשת, ל- Zoom יש טבלה של פרוטוקולים ויעדים שתוכל להציג עליהם עמוד אינטרנט . כמו כן, זום ממליץ לרשום את דף הדף zoom.us מבין כל בדיקות ה- proxy או SSL.
גיליון AVG
אם אתה משתמש באנטי-וירוס AVG במכשיר שלך, ייתכן שתראה את קוד השגיאה 5003 כשאתה מנסה להתחבר לזום. במקרה זה, דרך הפעולה הטובה ביותר שלך היא להשבית את AVG באופן זמני. לאחר סיום פגישת הזום, באפשרותך להפוך את הגדרות ה- AVG. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- לחץ לחיצה ימנית על AVG במסך המחשב שלך.
- כאשר תפריט קופץ, בחר בלחצן ההחלפה הירוק שאומר כי ההגנה מופעלת.
- כאשר תתבקש לאשר את הבחירה, לחץ על כן.
תראה את כפתור המתג הופך לאדום, והוא יגיד כבוי. פירוש הדבר שכל תכונת אנטי-וירוס AVG מושבתת. לכן, וודא שאתה לא משאיר את המחשב חשוף ופגיע יותר מדי זמן. כמו כן, כאשר אתה מאתחל מחדש את המחשב שלך, הגנת האנטי-וירוס תופעל אוטומטית.
מנהל התקן אלחוטי פגום
יש סיבה אפשרית שלישית לכך שאתה מקבל את קוד השגיאה 5003 על המסך. חלק ממשתמשי הזום דיווחו כי מדובר במנהל התקן אלחוטי פגום שמנע מהם להתחבר לזום. אם זה המקרה, הבעיה לא תיעלם מעצמה. מה שאתה צריך לעשות הוא להתקין מחדש את מנהל ההתקן האלחוטי במחשב שלך.
חלונות 10 שקיפות
אנו נראה לך כיצד לעשות זאת במערכת ההפעלה Windows. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להסיר את ההתקנה של מנהל ההתקן עבור מתאם ה- Wi-Fi שלך. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- לחץ על מקש Windows + X ואז בחר מנהל ההתקנים.
- לאחר מכן, מצא את מתאם הרשת האלחוטית שלך ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני.
- בחר הסר התקנה.
- הקפד לסמן את התיבה שאומרת מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה.
- בחר הסר התקנה מחדש.
לאחר מכן, תראה שמתאם הרשת שלך כבר אינו ברשימה. כך תתקין אותו שוב.
- חזור למנהל ההתקנים.
- לאחר מכן בחר מתאמי רשת ואחריהם פעולה.
- בחר סרוק שינויים בחומרה.
- לחץ שוב על מתאמי רשת.
בשלב זה, מתאם ה- Wi-Fi שלך אמור להופיע ברשימה שוב. וזה אומר שהתקנת אותו מחדש בהצלחה.
קודי שגיאת קישוריות זום אחרים
בדיוק כמו כל יישום מבוסס אינטרנט, ל- Zoom יש קודי שגיאה רבים. ייתכן שתראה גם את קוד השגיאה 5000 או 5004. שניהם עשויים לרמוז על אותן בעיות הקשורות לקוד השגיאה 5003.
אתה יכול לבדוק את מרכז העזרה של זום עמוד המפרט את כל קודי השגיאה הפוטנציאליים המקושרים לבעיות בחיבור לשרתי הזום. עם זאת, שגיאות אחרות אינן קשורות לקישוריות.
לדוגמא, קוד שגיאה 2008 פירושו שפג תוקפו של רישיון סמינר מקוון או שאינו תקף יותר. לחלופין, אם אתה רואה את קוד השגיאה 10002 במהלך התקנת זום, המשמעות היא שתוכנת האנטי-וירוס שלך תפסה קבצי זום הדרושים להתקנה. זה אומר שככל הנראה תצטרך לעבור את תהליך ההתקנה באופן ידני.
קוד השגיאה 10006 עשוי להיות אומר אותו הדבר, או שהוא יכול לסמן כי דיסק היעד שבו אתה מוריד זום מלא.
פתרון בעיות קישוריות זום
זה יכול להיות די מעצבן כשאתה רואה את קוד השגיאה 5003 על המסך כשמנסים לקפוץ לפגישת זום. אבל יש דרכים לתקן את זה. ראשית, בדוק את הרשת בה אתה משתמש. האם יש חומת אש?
האם אתה משתמש באנטי וירוס AVG במכשיר שלך? לבסוף, נסה להתקין מחדש את מנהלי ההתקן האלחוטי, זה לא יכול להזיק. אני מקווה שכל אחד מהפתרונות הללו יעזור לך לחזור לזום.
האם אי פעם קיבלת את קוד השגיאה 5003 ב- Zoom? ספר לנו בסעיף ההערות למטה.
