מה צריך לדעת
- היכנס לאתר Steam ובחר תמיכה > בחר רכישה > צפה בקבלה > אני רוצה החזר .
- בחר אני רוצה לבקש החזר > בחר שיטת החזר > שלח בקשה .
- ניתן לקבל החזר על משחקי Steam אם נרכשו במהלך 14 הימים האחרונים ושוחקו בהם פחות משעתיים.
מאמר זה מסביר כיצד להחזיר משחק ב-Steam ולקבל החזר. ההוראות חלות על אתר Steam ועל אפליקציית שולחן העבודה.
כיצד להחזיר החזר על משחק ב-Steam
אתה יכול לבקש החזר עבור כל משחק שרכשת, אך בקשתך תאושר רק אם הרכישה עומדת בדרישות המחמירות של Steam בנוגע להחזרים. הנה איך להגיש בקשה להחזר ב-Steam:
-
בדפדפן אינטרנט, עבור אל אתר Steam ובחר התחברות אם עדיין לא נכנסת לחשבון שלך.
-
לאחר שנכנסת לחשבון שלך, בחר תמיכה בתחילת הדף.
-
בחר את המוצר שברצונך להחזיר. אם אתה לא רואה את זה מתחת לאחרונה מוצרים , בחר רכישות > צפה בהיסטוריית הרכישות המלאה ובחר את המשחק או ה-DLC מהרשימה.
אתה יכול אפילו לבקש החזרים עבור כספי ארנק Steam שנרכשו במהלך 14 הימים האחרונים אם לא השתמשת בהם.
-
בחר צפה בקבלה מתחת למשחק.
-
בחר אני רוצה החזר .
המרת קובץ wav ל- mp3
-
בחר אני רוצה לבקש החזר .
-
בחר בחר שיטת החזר ובחר אחת מהאפשרויות.
אם אמצעי התשלום המקורי שלך לא מופיע ברשימה, תראה את ההחזר שלך יופיע בארנק Steam שלך.
-
בחר שלח בקשה . אתה יכול לספק סיבה, אבל זה לגמרי אופציונלי.
אם אתה מחוץ לתקופת החסד, אתה עדיין יכול לבקש החזר, אבל אתה צריך להיות מאוד ספציפי לגבי הסיבה שאתה מבקש החזר.
-
תראה הודעת אישור ומספר סימוכין בעמוד הבא. תקבל דוא'ל עם אותו מידע ואימייל נוסף לאחר שבקשתך תאושר או תדחה.
מדיניות החזר כספי של Steam
משחקי Steam ו DLC זכאים להחזר אם הם עומדים בשתי הדרישות הבאות:
- המשחק נרכש ב-14 הימים האחרונים.
- שיחקת את המשחק פחות משעתיים.
אתה יכול לקבל החזר עבור פריטים במשחק שנרכשו במהלך 48 השעות האחרונות, כל עוד לא נעשה שימוש בפריט, הועבר או שונה בשום צורה. חלק מהפריטים במשחק ו-DLC אינם ניתנים להחזר, אז תמיד סקור את מדיניות ההחזרים עבור מוצרים ספציפיים לפני הרכישה.
עבור תוכן ושירותי Steam הדורשים דמי מנוי חודשיים או שנתיים, תוכל לקבל החזר בתוך 48 שעות מהתשלום האחרון שלך אם לא השתמשת בשירות. בדרך כלל לא ניתן לקבל החזר על תוכן וידאו כמו סרטים, פרקים ומדריכים.
איך לגרום לשיקויים להחזיק זמן רב יותר
הזמנות מוקדמות למשחקים שעדיין לא יצאו ניתנות להחזר בכל עת לפני תאריך היציאה. לאחר מכן, חלים כללי ההחזר הסטנדרטיים.
מתי לצפות להחזר שלך
בקשות להחזר מעובדות תוך שבעה ימים, אך סביר להניח שתקבל תשובה תוך 24 שעות. החזרים כספיים עשויים להימשך עד 10 ימים עד להופעת החשבון שלך. אם בקשתך תאושר תוך 24 שעות מרגע הרכישה, העסקה תבוטל, כך שייתכן שלא תראה חיובים או זיכויים בחשבונך.
