לנהגים ולנוסעים של Lyft יש סיבות רבות מדוע הם עשויים לרצות לבטל נסיעות. עבור הנוסעים, יכול להיות שלנהג לוקח יותר זמן מהצפוי להגיע, או שתוכניותיהם עשויות להשתנות באופן פתאומי. נהגים עשויים לבטל עקב חששות בטיחות, התנהגות גרועה של הנוסעים, בעיות טכניות, תנאי תנועה או בעיות אישיות.
אם אתה צריך לבטל נסיעת Lyft כנהג או נוסע Lyft, אתה במקום הנכון. מאמר זה יסביר כיצד לעשות זאת ומה קורה כאשר נסיעה מבוטלת.
כיצד נוסע Lyft יכול לבטל נסיעה שהוזמנה
נוסעי Lyft יכולים לבטל נסיעה על ידי ביצוע השלבים הבאים:
כיצד להשבית תגובות בדף
- הפעל את אפליקציית Lyft ובחר 'ערוך נסיעה' מהפינה השמאלית התחתונה.
- תיפתח רשימה של אפשרויות עריכת נסיעה.
- בחר 'בטל נסיעה'.
אם נוסע Lyft מבטל נסיעה בתנאים מסוימים (לדוגמה, אם אתה ממתין 30 שניות או יותר לאחר שנהג יקבל את העבודה), ייתכן שהוא יחויב בדמי ביטול.
כיצד נוסע Lyft יכול לבטל נסיעה מתוכננת
נסיעות מתוזמנות נמצאות בחלק אחר של אפליקציית Lyft. להלן השלבים לביטול נסיעות מתוכננות.
- עבור אל 'לוח שנה' בפינה השמאלית העליונה של המסך באפליקציית Lyft.
- מצא והקש על 'בטל נסיעה'.
- אשר את הביטול.
הנוסעים לא יצטרכו לשלם עמלה אם הנסיעה תבוטל לפחות שעה לפני האיסוף המתוכנן.
כיצד נהג Lyft יכול לבטל נסיעה
בצע את השלבים הבאים כדי לבטל נסיעה כנהג Lyft:
- הפעל את אפליקציית Lyft Driver.
- בחר את הנסיעה שיש לבטל.
- הקש על כפתור 'בטל נסיעה'.
- בחר סיבה לביטול מתוך האפשרויות המסופקות.
- אשר על ידי בחירת 'כן, בטל נסיעה'.
מדיניות ביטול הנסיעה של Lyft
תנאים ותנאים ספציפיים חלים כאשר נוסע מבטל נסיעה באמצעות Lyft. Lyft גובה דמי אי-הופעה וביטול כדי להבטיח שכל הנהגים יקבלו תשלום עבור המאמץ והזמן שלהם. אם נוסע Lyft מבטל נסיעה מסיבות ספציפיות העומדות בתנאי הביטול של Lyft, הוא לא יחויב בתשלום.
אם נוסע מבטל נסיעה בליפט לאחר שהנהג התחיל לנסוע או קיבל את זמן ההגעה של הנהג, הוא יחויב בדמי ביטול בסך 2$. אם נוסע לא נמצא במקום איסוף תוך חמש דקות או יותר, הנסיעה תבוטל אוטומטית, והנוסע יחויב בדמי ביטול.
איך עובדות דמי הביטול של Lyft?
Lyft מחילה עמלות אם תבטל על סמך הקריטריון הבא:
- אם חלפו יותר מ-30 שניות מאז שנהג Lyft קיבל את הנסיעה שלך
- כאשר נהג Lyft הגיע תוך חמש דקות ממועד ההגעה שפורסם
- אם תבטל שלוש נסיעות או יותר תוך 15 דקות
נוסע רשאי לבטל נסיעה תוך חמש דקות מהאיסוף אם אדם אחר חוץ ממנו לוקח את הנסיעה או אם יש בעיה אחרת.
Lyft מחילה דמי ביטול עבור נסיעות מתוזמנות אם:
- הנסיעה מבוטלת תוך שעה ממועד האיסוף, ולנוסע כבר הותאמו נהג
- נהג הליפט כבר בדרך לאסוף נוסע
- נהג אמור להגיע בתוך חלון האיסוף
דמי ביטול עבור אי-הופעה נגבים על סמך הדברים הבאים:
- אם נהג ה-Lyft שלך הגיע בזמן הנכון כדי לאסוף אותך
- הנהג חיכה הרבה זמן
- כאשר הנהג ניסה ליצור איתך קשר, או שאתה יצרת קשר עם הנהג
מדיניות ההחזרים של Lyft
Lyft תחייב את אמצעי התשלום שבחרת רק לאחר שהגעת ליעד. זה מבטיח שלא תצטרך לבקש החזר מלא עבור נסיעה שבוטלה או אי-הופעה של נהג. לא תצטרך לשלם עמלה אם ניגשת ל'ערוך נסיעה' באפליקציית Lyft וביטלת את הנסיעה שלך בחלון הביטול.
דמי ביטול קטנים יגבו אם נסיעה תבוטל תוך חמש דקות מזמן ההגעה או מחוץ לחלון הביטול.
Windows Media Player 12 נושא כהה
החזרים של Lyft
אם נוסע יוצר קשר עם שירות הלקוחות של Lyft כדי לבקש התאמה לנסיעה, הוא יכול לקבל זיכוי בחשבון או החזר כספי.
החזר כספי
Lyft מנפיקה החזרים כספיים בתעריף מלא לכרטיסי אשראי, תשלום מראש, חיוב או ערך חנות המשמשים לתשלום עבור נסיעות. לא ניתן להשתמש באפשרות זו אם שילמת עבור הנסיעה עם Lyft Cash.
אשראי בחשבון
אם יצרת קשר עם שירות הלקוחות של Lyft והם החזירו לך זיכוי בחשבון, תוכל להשתמש בהחזר זה בכל נסיעות עתידיות.
כיצד לבקש החזר
אם נוסעים מרגישים שחויבו באופן לא הוגן בגין נסיעה שבוטלה, הם יכולים לבקש החזר בעקבות השלבים הבאים.
- הפעל את אפליקציית Lyft ועבור אל 'תפריט.'|
- מצא את 'היסטוריית הנסיעות', ולאחר מכן בחר ופתח את התעריף שברצונך לערער עליו.
- בתחתית המסך, בחר 'קבל עזרה'.
- בחר אחת מאפשרויות המחלוקת הזמינות.
- הקש על 'ערעור על תעריף' או 'חיוב' לצד הבעיה שאתה מערער עליה.
Lyft תשלח לך הודעת דוא'ל, ותוכל להשיב למייל המפרט את הבעיה שלך לגבי הביטול והחיוב. אתה אמור לקבל תשובה מ- Lyft תוך 72 שעות, אך Lyft שומרת לעצמה את הזכות לעכב החזר.
כיצד למחוק טקסטים ב- iOS 10
מסגרת זמן ההחזר של Lyft עבור נסיעות שבוטלו
מסגרת הזמן להחזר נסיעות שבוטלו ב- Lyft תלויה בזמן ובסיבה לביטול. Lyft לא יגבה תשלום עבור נסיעות אלא אם הנסיעה הושלמה וסומנה כהשלמה על ידי הנהג. אם נוסע מחויב בטעות בגין נסיעה שלא לקח, יכול לקחת יותר משבוע עד Lyft תחקור את המצב ותנפיק החזר.
סיבות לכך Lyft עשויה לאשר בקשת החזר
יש כמה סיבות לגיטימיות מדוע Lyft תשקול להחזיר לנוסע או לא לחייב אותם על ביטולים.
נהג Lyft מבטל את הנסיעה
להלן סיבות אפשריות לכך שנהג Lyft עשוי לבטל נסיעה.
- הנהג מבין שמיקום הנוסע רחוק מדי.
- הנוסע אינו מגיב לשיחות או להודעות טקסט של הנהג.
- צצה נסיעה רווחית יותר.
- סיבות אישיות מנעו מהנהג להשלים את הנסיעה.
כאשר נהג Lyft מבטל נסיעה, הנוסע לא יצטרך לשלם דמי ביטול, והכרטיס שלו לא יחויב.
נהג Lyft לא הופיע
אם נהג Lyft לא מופיע, Lyft לא מחייבת את הנוסע, מכיוון שהאפליקציה תראה שהנסיעה לא התחילה. אבל במקרים מסוימים, נוסע אחר עשוי לקחת את הנסיעה שלו, והנוסע המקורי יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות כדי לבקש החזר.
נהג Lyft הלך לאיבוד או עשה מסלול רע
אם נהג Lyft יבצע עקיפות מיותרות או הולך לאיבוד בזמן שהסיע נוסע ליעדו, Lyft עשויה לגבות ממנו יותר מדי. זה קורה מדי פעם עם דרייברים חדשים. במצב כזה, נוסע יכול לפנות לתמיכת הלקוחות של Lyft ולבקש התאמת תעריף.
נהג לא מקצועי
היו כמה דיווחים בעיתונים על התנהגות בלתי הולמת של נהגי נסיעות. אם נוסע Lyft חווה התנהגות לא מקצועית מצד נהג, הוא יכול לפנות לשירותי הלקוחות כדי לדווח עליהם ולבקש החזר.
בטל את ההרמה שלך
כפי שצוין לעיל, ישנם שלבים קלים לביטול נסיעת Lyft בתוך האפליקציה. ואם נסיעה בוטלה במהלך תקופת הביטול, לא תחויב עמלה. אם נוסע חויב בדמי ביטול אך מרגיש שלא טעה, הוא יכול להגיש בקשה להחזר דרך הגדרות האפליקציה. החזרים מ- Lyft ניתנים כהחזר מזומן או זיכויים בחשבון שבהם הנוסעים יכולים להשתמש כדי להזמין נסיעות עתידיות.
האם היו לך בעיות עם ביטול נסיעות Lyft או קבלת החזרים? ספר לנו בקטע ההערות למטה.
