Facebook Marketplace הוא יעד מקוון פופולרי שבו אנשים קונים ומוכרים פריטים באופן מקומי. עם מיליוני משתמשים פעילים, יש צורך לדעת כיצד להעריך את המוכר כדי להבטיח עסקה בטוחה ומוצלחת. במאמר זה נסקור את כל מה שאתה צריך לדעת על איך לדרג מוכר ב-Facebook Marketplace.
כיצד לדרג מוכר
כדי להבטיח שהפלטפורמה תישאר שוק אמין, פייסבוק מאפשרת לקונים לדרג את החוויה שלהם עם מוכר לאחר עסקה או לאחר תקשורת איתם. הם מאפשרים דירוגים לאחר תקשורת עם מוכר גם ללא עסקה שהושלמה כדי לאפשר למשתמשים לדרג את התקשורת וההתנהגות של המוכר.
אם רכשת לאחרונה פריט ב-Facebook Marketplace, תוכל לדרג את המוכר על ידי ביצוע השלבים הפשוטים הבאים:
- ראשית, נווט לאפליקציית פייסבוק והיכנס לחשבון שלך.
- לאחר מכן, לחץ על האפשרות 'שוק'. אם אינך רואה את 'Marketplace', לחץ על 'ראה עוד' כדי להרחיב את האפשרויות שלך.
- לאחר מכן, לחץ על 'הביקורות שלך' . זה יעביר אותך לדף שמציג את כל המוצרים שרכשת ב-Facebook Marketplace.
- מצא את המוצר שברצונך לדרג או לסקור ולחץ עליו כדי לפתוח.
- ישנם שני כפתורים לחץ על 'אפשרות נוספת'.
- כדי לדרג את המוכר, לחץ על כפתור 'דרג מוכר' בקטע 'אפשרות נוספת'. זה יעביר אותך למסך הדירוג, שבו תוכל לבחור דירוג מ-1 עד 5 כוכבים. דירוג 1 מצביע על חוויה גרועה, בעוד שדירוג 5 מצביע על חוויה מצוינת. תהיה לך גם אפשרות לכתוב תגובה כדי לתאר את החוויה שלך ביתר פירוט. הערה זו תהיה גלויה לקונים אחרים שיצפו בפרופיל של המוכר.
- לאחר שבחרת את הדירוג שלך וכתבת תגובה (אם תרצה), לחץ על כפתור 'שלח' כדי לשלוח את הדירוג שלך. הדירוג שלך יופיע בפרופיל של המוכר ויהיה גלוי לקונים אחרים שיבדקו את הפרופיל שלהם.
הבנת מערכת הדירוג
מערכת הדירוג של Facebook Marketplace מאפשרת לקונים לדרג מוכרים על סמך חוויות הרכישה שלהם. מערכת הדירוג מורכבת מסולם דירוג של 1 עד 5 כוכבים, כאשר כוכב אחד מייצג חוויה גרועה וחמישה כוכבים מייצגים חוויה מצוינת.
כדי לשמור על דירוגים הוגנים ולמנוע לחץ על משתמשים לתת דירוגים מאולצים, דירוגי הקונים אינם גלויים יותר לציבור. המשמעות היא שרק המוכר יכול לראות את הדירוגים שהוא מקבל מהקונים. הדירוג הכולל של המוכר עדיין יהיה גלוי לקונים, אך הדירוגים וההערות האישיים של הקונים לא יוצגו בפומבי. דירוגי מוכרים עבור קונים זמינים רק באפליקציות פייסבוק לאנדרואיד ואייפון, אך לא בדף האינטרנט של פייסבוק או בפייסבוק לייט.
למרות שדירוגי הקונים אינם גלויים יותר לציבור, הם עדיין עוזרים לשמור על בטיחות קהילת Marketplace. על ידי מתן משוב על החוויות שלהם עם מוכרים, קונים יכולים לעזור לקונים אחרים לקבל החלטות מושכלות בעת רכישת מוצרים ב-Marketplace. בנוסף, פייסבוק יכולה להשתמש במידע זה כדי לזהות מוכרים המספקים באופן עקבי חוויה גרועה לקונים ולנקוט פעולה מתאימה כדי להגן על קהילת Marketplace.
כאשר משאירים דירוג והערה למוכר, חשוב לספק משוב כנה. קונים צריכים לשקול את הניסיון הכולל שלהם עם המוכר, כולל תקשורת, איכות המוצר ומשלוח. לדוגמה, אם המוכר איחר להגיב או שהפריט הגיע פגום, יש לציין זאת בדירוג ובהערה.
ראוי לציין שלפעמים, לקונים עלולים להיות ציפיות לא מציאותיות, שיבינו לא נכון את תיאור המוצר, או להיתקל בבעיות בלתי צפויות במהלך העסקה. לכן, דירוג כולל שאינו מושלם לא בהכרח מצביע על מוכר לא אמין.
טיפים לדירוג מוכר
בעת דירוג מוכר, שקול כמה גורמים שיכולים להשפיע על החוויה שלך. הנה כמה טיפים שיעזרו לך לדרג מוכר ביעילות:
- תקשורת: אחד הגורמים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון בעת דירוג מוכר הוא התקשורת שלהם. האם המוכר הגיב מיידית להודעות שלך? האם הם היו ידידותיים ועוזרים? אם המוכר לא מגיב או לא ידידותי, זה עלול להשפיע לרעה על החוויה שלך ועלול לגרום לבעיות בעסקה שלך.
- תיאור פריט: בעת דירוג מוכר, קבע אם הפריט שקיבלת תואם לתיאור המופיע ברישום. האם המוכר תיאר במדויק את מצב הפריט, גודלו ופרטים רלוונטיים נוספים? אם הפריט אינו כמתואר, זה עלול להוביל לאכזבה ולחוויה שלילית.
- משלוח: תהליך המשלוח יכול גם להשפיע על החוויה שלך עם מוכר. האם הפריט הגיע בזמן? האם זה היה ארוז היטב? אם הפריט יגיע באיחור או ניזוק במהלך המשלוח, זה עלול להשפיע על שביעות הרצון שלך מהעסקה.
- ניסיון כולל: כאשר מדרגים מוכר, חשוב להעריך את החוויה הכוללת שלך. האם העסקה הייתה חלקה וללא טרחה? האם היו בעיות שדרשו פתרון? האם היית קונה מהמוכר הזה שוב?
בהתחשב בכל הגורמים הללו, אתה יכול לספק דירוג מקיף המשקף במדויק את החוויה שלך עם המוכר.
השארת סקירה משמעותית
בעוד שדירוג מוכר ב-Facebook Marketplace הוא פשוט, יש כמה דברים שכדאי לזכור בצד שלך לפני שאתה עוזב דירוג.
תהיה כנה
להיות כנה לגבי החוויה שלך היא חיונית כאשר משאירים דירוג וביקורת. אם הייתה לך חוויה חיובית עם המוכר, השאר דירוג שמשקף את זה. כמו כן, אם החוויה שלך הייתה שלילית, היה כנה לגבי זה. הסקירה שלך יכולה לעזור לקונים אחרים לקבל החלטות מושכלות.
תהיה הוגן
חיוני להשאיר דירוג הוגן ומדויק. אם מוכר עושה מעל ומעבר כדי לספק חוויה מצוינת, ייתכן שמגיע לו דירוג גבוה. עם זאת, דירוג ממוצע מתאים אם התנהגות המוכר היא ממוצעת בלבד. זה לא הוגן להשאיר דירוג נמוך אם המוכר עשה כל מה שהוא היה אמור לעשות.
תהיה ספציפי
בעת השארת תגובה, היה ספציפי ככל האפשר. במקום לכתוב 'מוכר גדול', תאר למה הם היו מעולים. לדוגמה, אתה יכול לומר, 'המוכר שלח את הפריט שלי במהירות ונתן שירות לקוחות מעולה כאשר הייתה לי שאלה לגבי המוצר.'
היו מכבדים
זה חיוני לכבד כאשר משאירים דירוג וביקורת. למרות שאולי חווית חוויה שלילית, שימוש בלשון גנאי או ביצוע התקפות אישיות אינו הולם. היצמד לעובדות ותאר באופן מקצועי את החוויה שלך.
אל תסחט את המוכר
אף פעם לא ראוי לסחוט את המוכר על ידי איום להשאיר דירוג שלילי אם הוא לא יעשה משהו מחוץ לתחום העסקה. סחיטה עלולה לגרום להשעיית חשבון, וזו לא דרך הוגנת או אתית לנהל עסקים.
לשנות היכן שמורים גיבויים של iTunes
מדוע חשוב לדרג מוכר
דירוג מוכר ב-Facebook Marketplace הוא היבט חשוב בתהליך הקנייה, מכיוון שהוא מועיל לקונה ולקהילה המקוונת כולה. כשאתה מדרג מוכר, אתה בעצם משאיר סקירה על החוויה שלך איתו, מה שיכול להועיל מאוד עבור קונים פוטנציאליים אחרים. הדירוג שלך יכול לעזור לאחרים לקבל החלטות מושכלות לגבי רכישה או לא מאותו מוכר.
על ידי דירוג מוכר, אתה גם מספק משוב בעל ערך שיכול לעזור למוכרים לשפר את שירות הלקוחות שלהם ואת הביצועים הכוללים בפלטפורמה. מוכרים יכולים להשתמש בדירוגים ובמשוב כדי לזהות אזורים שבהם הם יכולים לשפר את שיטות העבודה העסקיות שלהם, כגון שיפור התקשורת, זמני משלוח או איכות המוצר. זה, בתורו, יכול להוביל לדירוגים גבוהים יותר ולביקורות חיוביות יותר, למשוך יותר קונים ובסופו של דבר להגדיל את המכירות.
יתר על כן, דירוג מוכר עוזר לבנות אמון ואחריות בתוך ה-Marketplace המקוון. הוא מספק מנגנון לקונים להטיל אחריות על המוכרים על מעשיהם ומעודד את המוכרים לשמור על סטנדרט גבוה של שירות לקוחות. זה יכול להוביל לחוויה חיובית יותר עבור כל מי שמעורב בתהליך הקנייה והמכירה.
שאלות נפוצות
האם אוכל לשנות את הדירוג שלי עבור מוכר ב-Facebook Marketplace לאחר ששלחתי אותו?
כן, אתה יכול לערוך את הדירוג שלך ולבדוק עבור מוכר אם תשנה את דעתך או אם יש מידע חדש להוסיף. אתה יכול לשנות את הדירוג שלך בתוך 14 ימים או לאחר שהאדם השני שלח את הדירוג שלו.
כיצד פייסבוק מטפלת בביקורות או דירוגים מזויפים ב-Marketplace?
פייסבוק עוקבת אחר ה-Marketplace לאיתור ביקורות ודירוגים מזויפים. משתמשים העוסקים בפעילות הונאה עלולים להשעיית חשבונותיהם או לעמוד בפני עונשים אחרים.
כיצד אוכל לבדוק את אמינות המוכר אם דירוגים והערות בודדים של קונים אינם גלויים לציבור?
למרות שדירוגים והערות של קונים בודדים אינם גלויים לציבור, אתה עדיין יכול לאמוד את האמינות של המוכר על ידי בדיקת הדירוג הכולל המוצג בפרופיל שלו. בנוסף, שקול כמה זמן המוכר משתמש בפייסבוק וב-Marketplace וכל קשרים הדדיים שיש לך. אל תהססו לפנות למוכר בבירורים, וסמכו על האינסטינקטים שלכם בעת ההחלטה לרכוש.
לקוח שמח
דירוג מוכר ב-Facebook Marketplace הוא דרך מצוינת לעזור לשפר את האמינות והאמינות של הפלטפורמה. על ידי הבנת מערכת הדירוג, ביצוע השלבים לדירוג מוכר, התחשבות בגורמים חשובים והכרה בחשיבות הדירוג של מוכר, אתה יכול לקבל החלטות מושכלות ולעזור לאחרים בפלטפורמה.
האם היו לך ניסיון עם דירוג מוכרים ב-Facebook Marketplace? ספר לנו בתגובות למטה, ושתף את הטיפים והטריקים שלך לעסקה מוצלחת!
