כיצד לתקן חציצה מתמדת בדיסני פלוס

כמו רוב אפליקציות/אתרי הסטרימינג, שגיאות ובעיות יכולות להתרחש גם בדיסני פלוס. אחת הבעיות הנפוצות ביותר המדווחות היא חציצה מתמדת. מאמר זה דן בסיבות ומספק פתרונות לחציצה חוזרת ב-Disney+. בעוד שחלקם קשורים לחומרה, רובן הן בעיות תוכנה. בואו נתחיל!

שלב 1. בדוק את חיבור האינטרנט שלך

האשם הנפוץ יותר של חציצה הוא חיבור אינטרנט חלש או לסירוגין. הזרמת תוכן גוזלת רוחב פס רב, ואגירה מתרחשת כאשר הנתונים חווים הפרעות.

מהירות האינטרנט הרשמית המומלצת של דיסני פלוס היא 5.0 Mbps אם אתה רוצה את התוכן שלך בחדות גבוהה (720p או 1080p) או 25 Mbps אם אתה רוצה להזרים ב-4k Ultra HD. עם זאת, המפרט הזה הוא המינימום, וכנראה שתהיה לך מהירויות גבוהות אפילו יותר עבור הביצועים הטובים ביותר.

עדיף להריץ בדיקת מהירות כדי לאשר שהאינטרנט גורם לבעיות החציצה שלך. אתה יכול להשתמש ב אתר SpeedTest כדי לקבוע את מהירויות ההורדה וההעלאה שלך. מבחן מהירות יגיד לך את מהירויות ההורדה וההעלאה ותראה לך אם אתה חווה אובדן נתונים לסירוגין (החיבור נכנס ויוצא).

אם בדיקת המהירות קובעת בעיה בחיבור האינטרנט שלך, לא לגמרי חסר לך מזל. הנה מה לעשות עם חיבור אינטרנט לקוי:

• עבור לרשת אחרת . אם יש לך אפשרויות אחרות (רשת סלולרית, רשת WiFi אחרת וכו'), נסה להתחבר לרשת אחרת ותראה אם ​​החציצה נפסקת.
• הפעל מחדש את הנתב שלך . אם בדרך כלל יש לך מספיק רוחב פס כדי לתמוך בסטרימינג, אבל זה לא עובד נכון עכשיו, נתק את הנתב והמתן 30 שניות. לאחר מכן, חבר אותו בחזרה לחשמל, המתן עד שהאורות יתייצבו ונסה לצפות שוב בדיסני פלוס.
• נתק התקני אינטרנט אחרים וסגור דפי אינטרנט שאינם בשימוש. אולי אתה לא מקבל את מהירויות הנתונים שאתה צריך כי יותר מדי מכשירים מחוברים ל-WiFi שלך, או שיש לך יותר מדי דפדפנים ואפליקציות פתוחות במכשיר שלך. סגור אפליקציות ודפדפנים שאינם בשימוש ונתק כל מכשיר אחר המחובר לרשת שלך.
• כבה את ה-VPN שלך או שנה למיקום אחר . VPN יכול לגרום לחציצה אם מיקום השרת רחוק מדי או שיש תקלה.

אם מהירות האינטרנט והעברת הנתונים שלך אינם הבעיה, בדוק את התיקונים האחרים למטה. עם זאת, אם האינטרנט שלך איטי מדי, דבר עם ספק האינטרנט שלך לגבי שדרוג החבילה או מעבר לספק אינטרנט טוב יותר.

שלב 2: ודא שהתוכנה מעודכנת

אולי מהירויות האינטרנט שלך מהירות מספיק כדי לתמוך בדיסני פלוס, אבל התוכן עדיין מאגר. אשם נפוץ נוסף הוא תוכנה מיושנת. מפתחי אפליקציות משחררים לעתים קרובות עדכונים לתיקון באגים ותקלות וליישם פרוטוקולי אבטחה חדשים. בין אם המכשיר שלך מריץ תוכנה מיושנת או אפליקציית דיסני פלוס, חציצה עשויה להיות תופעת לוואי.

ראשית, ודא שאתה משתמש בגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית דיסני פלוס עבור מכשירי אנדרואיד או iOS. פשוט הקש על הקישור במכשיר שלך ובחר 'עדכון' אם האפשרות מופיעה. אם אתה רואה 'פתח' במקום עדכון, האפליקציה כבר מפעילה את הגרסה העדכנית ביותר.

לאחר עדכון האפליקציה, נסה לצפות שוב בדיסני פלוס. אם החציצה נמשכת, בדוק אם יש עדכון תוכנה במכשיר הסטרימינג שלך.

ההוראות לעדכון תוכנת המכשיר שלך משתנות, אך תוכל למצוא את 'תוֹכנָה' אפשרות ב- 'הגדרות' של כמעט כל מכשיר תואם דיסני פלוס.

שלב 3: בדוק את החומרה

מלבד תוכנה, החומרה עלולה גם לגרום לבעיה. בזמן שאתה כנראה כבר לדעת אם המכשיר שלך תואם עם Disney+, אתה יכול לוודא שגם המחשב או הדפדפן (אם אתה משתמש במחשב). בהנחה שהמכשיר שבו אתה משתמש עומד בדרישות המערכת של דיסני פלוס, השלב הבא הוא לבדוק את הכבלים.

תאמינו או לא, דיסני פלוס ממליצה על כבלים לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר. אם אתה משתמש בטלוויזיה חכמה, Roku, Fire TV וכו', עליך להשתמש בכבלי HDMI הבאים: HDCP 2.2 ומעלה.

כבלים אלה משרתים סטרימינג באיכות גבוהה ובמהירות גבוהה ללא חציצה, במיוחד בתרחישי סטרימינג UHD. ודא שהמכשיר שלך תואם לכבלים אלה.

שלב 4: נסה להפעיל את הכל מחדש

אתה יכול גם לנסות את אפשרות ההפעלה מחדש הישנה והאמינה. יש המכנים זאת מחזור כוח. זה כאשר אתה מכבה הכל ומדליק שוב. הכל כולל את מכשיר הסטרימינג שלך, המודם שלך והנתב שלך. תעשה את הדברים הבאים:

1. כבה את המודם והנתב על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה או ניתוקם ממקור החשמל.
2. כבה את מכשיר הסטרימינג שלך (טלוויזיה, טאבלט, מחשב וכו').
3. לאחר דקה טובה, הפעל שוב את המודם והנתב.
4. הפעל את מכשיר הסטרימינג שלך.

מחזור הפעלה זה יכול לפתור בעיות השמעה רבות, כולל חציצה. הפעל מחדש את Disney Plus במכשיר הסטרימינג שלך ובדוק אם הבעיה נשארת.

שלב 5: נקה את העוגיות והנתונים המאוחסנים במטמון

חלק מהנתונים מאוחסנים במטמון בכל פעם שאתה משתמש בדפדפן שלך, וכך גם עוגיות האתר. אבל לפעמים, זה יכול להעמיס על הדפדפן שלך ולגרום ל-Disney+ לחצץ, במיוחד אם לא ניקית את המטמון במשך זמן מה. מכיוון שהשלבים שונים עבור כל דפדפן, בדוק את דף התמיכה הרשמי לקבלת הוראות.

כיצד לנקות את נתוני הדפדפן והמטמון במחשב

1. הפעל את הדפדפן שבחרת ב-Windows, macOS או Linux.
2. גישה אל אפשרויות , הגדרות, אוֹ העדפות .
   
3. בחר הִיסטוֹרִיָה אוֹ פְּרָטִיוּת ולמצוא שבו אתה יכול לנקות את נתוני הגלישה שלך.
   
4. לבסוף, נקה את ההיסטוריה, המטמון והנתונים האחרונים. ודא שאתה בוחר ומסיר הכל.
   

כיצד לנקות נתונים/מטמון של דפדפן נייד באנדרואיד:

אתה יכול גם לנקות נתונים ומטמון בטאבלטים ובטלפונים של Android מתוך ההגדרות.

1. לִפְתוֹחַ 'הגדרות,' אז תבחר 'אפליקציות והתראות.'
2. בֶּרֶז 'ראה את כל ### האפליקציות.'
3. עיין ובחר את 'דיסני+' אפליקציה.
4. בחר 'אחסון ומטמון.'
5. הקש 'פנה אחסון' בא אחריו 'נקה מטמון.'

לסיום, סבלנות יכולה להגיע רחוק כאשר מתמודדים עם בעיות חציצה ב-Disnery Plus. לפעמים השירות מקבל עומס מרוב משתמשים פעילים. פעמים אחרות, שרתי סטרימינג ספציפיים עומסים על ידי ספירת תעבורה גבוהה. כמובן, יש גם תוכניות חמות או סרטים שכדאי לקחת בחשבון. גם הם עלולים לגרום לתנועה רבה מדי בשרת בזמנים נתונים. לבסוף, תקלות ובאגים בשרת יכולים גם להוביל לאגירה מתמדת.

כיצד לחסום מישהו מדף הפייסבוק שלא מצא חן בעיניו

אם ביצעת את כל הצעדים המוזכרים במאמר והתוכן שלך עדיין חוסם, אולי תרצה לפנות לצוות תמיכת הלקוחות הרשמי של דיסני פלוס כמוצא אחרון.

שאלות נפוצות בנושא חציצה של דיסני פלוס

אין לי חיבור אינטרנט טוב עבור דיסני+. מה עוד אני יכול לעשות?

למרבה הצער, אזורים מסוימים אינם מקבלים חיבור אינטרנט מצוין. אם האינטרנט שלך איטי, כנראה שלא תוכל ליהנות מ-Disney+ באמצעות סטרימינג. למרבה המזל, דיסני+ מאפשרת לך להוריד תוכן לצפייה במצב לא מקוון מאוחר יותר.

פתרון זה מצויין מכיוון שאתה יכול להוריד אותו במכשיר הנייד שלך עם חיבור מהיר יותר במיקום אחר או להוריד תוכן במהירות האיטית יותר (שעשויה לקחת זמן מה). לאחר השלמת ההורדה, תוכל לצפות בה בכל זמן ובכל מקום.

כל מה שאתה צריך לעשות כדי להוריד את התוכניות והסרטים האהובים עליך הוא לבחור משהו שאתה רוצה לראות. הקש על סמל ההורדה (חץ עם קו מתחתיו). המתן עד שהוא יוריד ואז הפעל אותו.

ניסיתי הכל, אבל דיסני+ עדיין חוסם. מה עוד אני יכול לעשות?

בהנחה שיש לך חיבור טוב והאפליקציה פועלת כהלכה, אתה עדיין עלול להיתקל בבעיות. מומלץ לנסות להזרים במכשיר אחר. לדוגמה, אם זה עובד בסדר ב-Xbox אבל לא במחשב שלך, יש בעיה ספציפית למכשיר. אבל, אם כל המכשירים שלך מאחסנים את Disney+, ייתכן שזו בעיה בשירות הסטרימינג.

כדי להיות בטוח שזה לא בעיה מצד דיסני, בדוק את אתר DownDetector . הקלד 'דיסני פלוס' ולחץ על אנטר. בדוק אם יש הפסקות שדווחו. אתה יכול גם לקרוא תלונות של משתמשים אחרים. למרבה הצער, תצטרך להמתין עם זה אם יש דיווחים מעודכנים על בעיות. המפתחים שמאחורי דיסני+ כנראה מודעים לבעיה ופועלים לתקן אותה.