כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של LG TV

שירות לקוחות הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר של כל עסק, וזה כולל את יצרני טלוויזיות LG. אם אתה נתקל בבעיות עם טלוויזיית LG שלך, תרצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי.

עם זאת, חוויות עם שירות לקוחות יכולות להיות שונות למדי ממקרה למקרה. לפעמים, לקוחות עשויים להיות בסופו של דבר לא מרוצים ממה שהם מקבלים, אבל במקרים הגרועים ביותר, שירות הלקוחות עלול להיות בלתי זמין לחלוטין.

בואו נסתכל יותר לעומק שירות לקוחות LG TV , כיצד תוכל ליצור איתה קשר ולמה לצפות ברגע שתגיע לנציג החברה.

מה אומר אתר LG ​​על שירות לקוחות

אתה יכול למצוא עמוד תמיכת לקוחות באתר הרשמי של חברת LG. על פי הטקסט בעמוד, החברה להוטה לעזור ללקוחותיה. לשם כך, מפורטות מספר דרכים להגיע לשירות הלקוחות של LG:

כיצד לבטל כיתוב כתוביות בטלוויזיה החכמה של

• צ'אט חי
  
• אימייל
  
• מדיה חברתית
  
• שיחת טלפון
  

צ'אט חי הוא האפשרות הפשוטה ביותר מכיוון שאינך צריך לעזוב את האתר כדי להשתמש בו. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על כפתור 'פתח LG Chat' ותתחיל שיחה עם נציג.

כשמדובר בדוא'ל, הכתובות אינן רשומות בדף התמיכה. במקום זאת, תמצאו שני קישורים: 'שלח דוא'ל לתמיכת לקוחות' ו'שלח דוא'ל לנשיא'. לחיצה על כל אחד מהקישורים פותחת טופס הגשת דוא'ל שבו תוכל לציין את הבעיות שלך ולשלוח מכתב ישיר לחברה.

לגבי מדיה חברתית, LG נוכחת בטוויטר ובפייסבוק. שני החשבונות מקושרים בדף התמיכה. יתר על כן, ל-LG יש את אותה גישה בטוויטר ובפייסבוק: @LGUSSupport.

לבסוף, אתה יכול לבחור להתקשר לתמיכת לקוחות בטלפון. במקרה כזה, יהיו לך שני מספרי טלפון זמינים: 800-243-0000 ו-850-999-4934. לאיזה מספר תבחרו להתקשר, השירות יהיה זמין בכל ימות השבוע, בין השעות 8 בבוקר עד 9 בערב. לפי שעון הסטנדרט המזרחי.

מה לומר לשירות הלקוחות של LG TV

לפני שתגיע לשירות הלקוחות, עליך להיות מוכן עם כל המידע על הבעיה שלך. התכוננו לספר לנציג השירות את הדברים הבאים:

1. איזה סוג של בעיה אתה חווה
2. הנסיבות שבהן הבעיה מתרחשת
3. האם ניסית לטפל בבעיה וכיצד עשית זאת
4. אם בעיה דומה קרתה במכשיר אחר

כאשר אתה מתאר את הבעיה, אל תהסס להיכנס לפרטים רבים ככל האפשר. כמו כן, אם אתה מדבר עם שירות לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או רשתות חברתיות, הקפד לכלול תמונות רלוונטיות או ראיות אחרות כדי לאשש את הטענות שלך.

נקיטת גישה יסודית זו חשובה מסיבה פשוטה: ככל שתפרט יותר את הבעיה, כך יהיה קל יותר לשירות הלקוחות לעזור לך. ואם שירות הלקוחות מבין מה קורה לפרטי פרטים, ייקח פחות זמן לפתור את הבעיה.

למה אתה צריך שירות לקוחות LG TV - בעיות נפוצות עם טלוויזיות LG

ישנן בעיות מסוימות עם טלוויזיות LG שיחייבו אותך להתקשר לשירות לקוחות. בפרט, אנו מתייחסים לבעיות שסביר להניח שלא תוכל לפתור בעצמך, אך איתן תצטרך עזרה נוספת. עבור חלק מהבעיות המפורטות כאן, שאלה לגבי מדיניות ההחזרה תהיה האפשרות הטובה ביותר. בואו לחקור בעיות נפוצות עם טלוויזיות LG שיצדיקו קשר עם שירות הלקוחות.

עיצוב שווא

יחידות טלוויזיה בודדות של LG יכולות להציג רצועות בצבע אחיד על המסך, מה שפוגע בחוויית הצפייה. לבעיה הזו, הידוע כ-false contouring, אין פתרון ידוע ואין שום דבר שהמשתמש יכול לעשות כדי להקל עליה. בעוד שקווי מתאר כוזב קיים בדרך כלל מההתחלה, ייתכן שלא תהיה לך הזדמנות לבדוק את הטלוויזיה החדשה שלך לפני שתיקח אותה הביתה. אם קנית יחידה עם בעיית קווי מתאר כוזבים, צור קשר עם שירות הלקוחות כדי לשאול על האפשרויות שלך בהקדם האפשרי.

אין קול

במקרים מסוימים, ייתכן שטלוויזיות LG לא ישמיעו צליל, מה שיכול לנבוע ממספר בעיות, כולל בעיות תוכנה וחומרה כאחד. עם זאת, לא כל בעיית סאונד תחייב אותך להתקשר לשירות הלקוחות. תחילה תרצה לנסות כמה מהפתרונות הבאים:

1. הפעל מחדש את הטלוויזיה של LG שלך - לפעמים הפתרון הקל ביותר הוא הפתרון הנכון, ואתחול הטלוויזיה שלך יכול להיות בדיוק זה. כבה את הטלוויזיה, המתן מספר דקות והפעל אותה שוב כדי לראות אם בעיית הקול נמשכת. לחלופין, לחץ על מקשי ההפעלה והורדת עוצמת הקול בשלט שלך עד שהטלוויזיה תאתחל מחדש.
   
2. השתמש ברמקולים חיצוניים - חבר את הטלוויזיה שלך לרמקול חיצוני. אם אתה שומע את הצליל, הבעיה היא ברמקולים המובנים של הטלוויזיה. אם עדיין אין צליל, ייתכן שיש לך בעיית חומרה חמורה יותר על הידיים.
   

בעיות בשירותי סטרימינג

גישה ישירה לשירותי סטרימינג היא אחת ההטבות של טלוויזיה חכמה. עם זאת, בחלק מהטלוויזיות של LG יכולות להיות בעיות בחיבור לשירותי סטרימינג. אם אתה נתקל בבעיה זו, זה יכול לנבוע מכמה סיבות:

• חיבור אינטרנט לא תקין
• בעיות בחשבון שירות סטרימינג
• אפליקציית סטרימינג מיושנת
• התקנת אפליקציה פגומה
• קושחה מיושנת בטלוויזיה שלך
• הגדרות מיקום שגויות

אתה יכול לנסות לפתור כל אחת מהבעיות האלה בעצמך. ברוב המקרים, התקנה מחדש או עדכון של אפליקציות אמורות לעשות את העבודה. עם זאת, לפעמים פתרונות כאלה לא יספיקו. לדוגמה, הטלוויזיה שלך עשויה להיתקל בבעיות בחיבור לאינטרנט באופן כללי. במקרים אלה, ייתכן ששירות הלקוחות יוכל לעזור.

כיצד לצבוע טקסט באי הסכמה

חוסר עקביות בצבע

צבעים לא עקביים על המסך שלך יכולים להיות סימפטום לבעיה גדולה יותר בטלוויזיה LG שלך. בפרט, זה יכול להצביע על בעיה באספקת החשמל של המכשיר. הבעיה מתחילה לעתים קרובות עם כיבוי הטלוויזיה שלך ופולט צליל חריג. זה אולי סימן שהמכשיר דולק יותר מדי זמן וספק הכוח שלו לא יכול היה להתמודד עם זמן הריצה הממושך.

ברגע שתדליק שוב את הטלוויזיה, תבחין שהצבעים התקזזו. אם כל הסימנים הללו קיימים, ייתכן שלטלוויזיה שלך יש קבל פגום. במקרה זה, התקשרות לשירות הלקוחות יכולה להבהיר האם אתה יכול לקחת את הטלוויזיה לשירות מוסמך והאם עבודת התיקון תהיה מכוסה באחריות.

פונקציונליות HDMI לא תקינה

טלוויזיות LG מודרניות, כמו מכשירי ה-OLED מסדרת X, בנויות עבור קישוריות HDMI חלקה ולעתים קרובות מקודמות לגיימרים. עם זאת, טלוויזיות מסוימות עשויות להיתקל בבעיות בהצגת התמונה כראוי בעת מעבר דרך HDMI.

הבעיות המיוחדות עם HDMI אינן כוללות הצגת דבר מלבד מסך שחור או אות מופחת. בעיות אלו הן תוצר של התנגשויות תוכנה, ו-LG אכן פרסמה עדכון לתיקון אלה לפני מספר שנים. אם המכשיר שלך מעודכן, אך אתה עדיין נתקל באותן בעיות, ייתכן שיהיה רעיון טוב להעביר את הבעיה לשירות הלקוחות.

קווים אופקיים בולטים

ראיית קווים אופקיים על המסך יכולה להיות בעיה נוספת הקשורה לחיבור HDMI. עם זאת, זו בעיה נפרדת מזו שתוארה לעיל וייתכן שהיא קשורה לאות יציאת HDMI חלש. שינוי כבל HDMI יכול להיות פתרון אפשרי כאן. אם זה לא עובד, אולי תרצה לבקש עזרה משירות הלקוחות הרשמי.

חנות אחת לכל הבעיות שלך בטלוויזיה של LG

ל-LG יש מחלקת שירות לקוחות זמינה אליה תוכלו להגיע בערוצים שונים. ראוי לציין כי ייתכן שהשירות לא תמיד יוכל לעזור. לדוגמה, אם יש לך בעיות בקישוריות לאינטרנט שמונעות מהטלוויזיה החכמה שלך לפעול כראוי, שירות לקוחות לא יכול לעשות. אבל יצירת קשר עם מומחי LG יועיל במצבים רבים אחרים. עכשיו כשאתה יודע מתי עליך להתקשר לשירות, הסיכוי לתקן את בעיות הטלוויזיה של LG ישתפר באופן דרמטי.

איך יצרת קשר עם שירות הלקוחות של LG TV? איזו בעיה חווית? ספר לנו בתגובות למטה.