טורו הפכה לחלופה פופולרית ביותר לאמצעים המסורתיים לשכור רכב. בעת הגשת בקשת הזמנה, טורו תודיע על כך למארחים וגם לאורחים, וכן על כל שינוי שהתבקש. זה מאוד שימושי, אך זמין רק לאחר הגשת בקשת הזמנה. טורו אינה מאפשרת לאורחים ולמארחים לתקשר לפני שהוגשה בקשת הזמנה. זה יכול להיות מעט בעייתי עבור כל מי שמחפש מידע נוסף על השכרת רכב פוטנציאלית.
למרבה המזל, יש כמה עבודות סביב הנושא הזה. לכל הפחות, טורו מעט סלחני לאלה שמגישים בקשה אך טרם קיבלו המארח את שאלותיהם. יש גם את האזהרה שכל התקשורת בין האורח למארח תתבצע בתוך תכונת המסרים המקורית של Turo App. זה מבטיח שכל השיחות יתקיימו בפלטפורמה במקרה של מחלוקות.
כיצד לגרום למצב כהה של
מאמר זה יצלול כיצד תוכלו לבצע בירורים עם מארחים ב- Turo, וכן כיצד להפעיל את פונקציית המסרים של Turo לצרכי התקשורת שלכם.
הודעות ותקשורת של טורו
לאחר הגשת בקשת הזמנה, טורו תשלח את המידע למארח ותודיע לך על כל תגובה שתישלח. שני הצדדים גם יקבלו הודעה בכרטיסיית הנסיעות שלהם הנוגעת לבקשת ההזמנה וכן לכל פעילות אחרת בחשבון. פעילות זו כוללת תזכורות, תאריכי התחלה וסיום, ביטולים והרחבות, ואפילו תזכורת לניקוי ותדלוק הרכב לפני הורדתו בחזרה.
יצירת קשר עם מארח אודות הזמנה
כאמור, Turo עדיין לא מציעה מערכת שבה האורחים והמארחים יכולים לתקשר לפני הזמנת הטיול. על האורח להגיש בקשת טיול מחויבת לפני תחילת התקשורת. עם זאת, אם אתה בהחלט זקוק למארח לענות על שאלות מסוימות לפני שתרצה להתחייב באופן מלא, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות:
- הקלק על ה הזמינו את הטיול הזה כפתור על מנת לבקש הזמנת רכב. תידרש למלא את כל המידע כרגיל: תאריכי נסיעה, תוכניות הגנה והסכם עלויות נסיעה. עם הגשת הבקשה, המארח יכול לקבל אותה ותחויב.
- לפני שהמארח יגבה ממך את ההזמנה, תוכל ליצור קשר באמצעות הודעות Turo בכל שאלה שיש לך. זה גם יועיל לך לבקש שלא יקבלו את הבקשה עד שכל השאלות נענו.
- הימנע משימוש ב- הזמן מייד אם אתה רוצה לשאול את המארח שאלות. זה ימנע מהמארח לעשות זאת ויחייב אותך אוטומטית בגין ההזמנה.
- אם בקשתך נענתה בשתיקה או שהמארח פשוט מסרב לענות על שאלותיך, תוכל לבטל את הנסיעה ולקבל החזר מלא. אתה כאורח תצטרך לבטל ידנית את הנסיעה ואז צרו קשר עם תמיכת הלקוחות לקבלת סיוע בקבלת החזר ההזמנה שלך.
באמצעות Turo Messaging
ישנן מספר סיבות לכך שאורח עשוי לרצות ליצור קשר עם המארח וטורו מספקת שירות העברת הודעות על גבי הפלטפורמה. אם יש לך שאלות לגבי פרטי נסיעה, הוראות, מאפייני רכב, בעיות איסוף והורדה או הוראות הגעה, הודעות Turo מאפשרות לך לתקשר עם המארח מבעוד מועד.
בהזמנה ראשונה של טיול, יש לך אפשרות לשלוח הודעה יחד עם זה. כאן עליך לבקש מהמארח להימנע מלקבל לפני שנענו על שאלותיך. אתה יכול אפילו להוסיף כמה (או את כל) השאלות שיש לך ממש בתיבת ההודעות הראשונית.
אתה יכול לעקוף את השימוש ב- Turo Messaging עבור כמה דברים אם המארח מוכן לספק שיטת תקשורת חלופית. עם זאת, אם תבחר לא להשתמש בהודעות Turo, לא יתקיים שינויים כלשהם במערכת ו- Turo עשויה להפסיק לגבות ממך עמלות נוספות. זה גם אומר שאם משהו ישתבש, אין עדויות לבעיה שבה טורו יכול לסייע לך באופן חוקי.
זה נשאר לטובתך שכל התקשורת בינך לבין המארח תתקיים בהודעות של טורו. ודא שכל השיחה מכובדת כדי לא להפר את טורו הנחיות קהילתיות והסרה פוטנציאלית מטורו לגמרי.
ביטול המארח והטיול אינו מגיב
כשמנסים להגיע למארח, יתכן שהם לא יגיבו מיד. זה יכול אפילו לקחת כמה ימים לפני שהם זמינים. כשאתה מברר על טיול, ודא שוב שאתה עושה זאת באמצעות הודעות Turo. אם מארח עונה על שאלותיך באמצעות שירות ההודעות, אך בסופו של דבר אתה עובר לתקשורת מחוץ לפלטפורמה, כל שאלה שנשאלת ללא מענה איננה עילה להחזר.
כיצד להקטין פינג ב
אם המארח עדיין לא הגיב באמצעות הודעות Turo לאחר שלושה ימים, אתה יכול להשתמש במספר הטלפון של המארח או בדוא'ל שהם מסרו לאתר. תוכל לתפוס מידע זה מהקטע 'פרטי טיול' לאחר הזמנת הטיול. אם ניתן מספיק זמן לתגובת המארח, תוכל לבטל את הנסיעה דרך טורו שירות לקוחות .
סוכן התמיכה ינסה ליצור קשר עם המארח לפני כל פעולה אחרת שתנקוט. אם המארח לא מגיב לסוכן במועד, טורו תבטל את עונש הנסיעה שהוזמן ללא תשלום. אם אינך יכול לחכות לתמיכה כדי לבטל את הטיול, תוכל לעשות זאת באופן ידני. פעולה זו תבטל את הנסיעה מהר יותר, אך ההחזר שלך יקח זמן רב יותר לקבלה.
