כיצד לתקן זאת כאשר אלקסה לא מגיבה

Alexa היא עוזרת וירטואלית השולטת ברמקולים חכמים של Amazon Echo ובמכשירים חכמים אחרים באמצעות פקודות קוליות. Alexa ו-Echo בדרך כלל עובדים בצורה חלקה יחד, אבל כשהם לא עושים זאת, הנה איך לפתור במהירות את שמונה הבעיות הנפוצות ביותר עם Alexa ומכשירי ה-Echo שלך.

שלבי פתרון בעיות אלה חלים על אפליקציית Alexa ומכשירים התומכים באלקסה, כולל Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio ו-Echo Show.

גורמים לבעיות אלקסה והד נפוצות

הסיבות לכך ש-Alexa ומכשיר ה-Echo שלך לא פועלים יחד כראוי:

• הפסקת חשמל או אינטרנט
• קיבוץ מכשירים לא תקין
• בעיות Wi-Fi מקומיות
• תקלות בזיהוי קול
• תצורה שגויה של חשבון אמזון

לא משנה מה הסיבה לתקשורת השגויה של Alexa ו-Echo, כמה שלבי פתרון בעיות קלים יחזירו אותם לסנכרון תוך זמן קצר.

רבים משלבי פתרון הבעיות הללו חופפים מבעיה אחת לאחרת מכיוון שבעיה בסיסית במכשירים התומכים באלקסה ואלקסה עלולה לגרום למספר בעיות.

להלן מבט על 8 הבעיות הנפוצות ביותר של Alexa ו-Echo שמשתמשים נתקלים בהן עם Alexa ומכשירי ה-Echo שלהם, יחד עם כמה תיקונים פשוטים.

כיצד לתקן את אלכסה שאינה מגיבה לפקודות קוליות

לפעמים אתה מוציא פקודה קולית, אבל אלקסה והאד שלך לא מגיבים או מגיבים במשהו כמו 'מצטער, אני לא מכיר את זה' או 'מצטער, אני מתקשה להבין אותך עכשיו. בבקשה נסה קצת מאוחר יותר'. אם אלקסה לא מגיבה כהלכה, יש כמה תיקונים קלים לנסות.

1. ודא שיש לאקו שלך אינטרנט וגישה לחשמל. זהו שלב פשוט ובסיסי לפתרון בעיות, אך שווה את זה כדי לוודא. אקו מנותק או הפסקת אינטרנט עשויים להיות הסיבה שאלקסה מתעלמת ממך.

2. ודא שהמיקרופון של ה-Echo מופעל . המיקרופון כבוי אם יש לך טבעת או פס של אור אדום מלא במקום כחול מלא. לחץ על לחצן המיקרופון בחלק העליון של המכשיר כדי להפעיל אותו שוב. בדוק אם אלקסה יכולה להגיב לפקודות שלך.

   אתה יודע, אולי אלכסה לא יכולה לשמוע אותך. קרב את ה-Echo למקום שבו אתה מדבר.

3. ודא שהסמארטפון וה-Echo שלך נמצאים באותה רשת Wi-Fi . אם הטלפון החכם ואפליקציית Alexa שלך נמצאים ברשת Wi-Fi שונה מזו שלך, ה-Echo שלך לא יוכל להגיב. ודא שגם האפליקציה וגם המכשיר נמצאים באותה רשת Wi-Fi, ואז בדוק אם אלקסה יכולה לשמוע אותך.

4. ודא שהמכשיר התומך Alexa נמצא בטווח ה-Wi-Fi. אלקסה עשויה להיראות לא מגיבה מכיוון שה-Echo שלך רחוק מדי מהנתב. קרב אותו לנתב כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.

5. הפעל מחדש את המכשיר התומך ב-Alexa . הפעלה מחדש פשוטה פותרת לעתים קרובות שורה של בעיות טכניות מסתוריות. בדוק אם הפעלה מחדש של ה-Echo שלך פותרת את הבעיה של Alexa לא מגיבה.

6. בדוק את חיבור ה-Wi-Fi . אם ה-Wi-Fi שלך כבוי, אפס אותו ובדוק אם זה גורם לאקסה להגיב שוב.

7. בדוק מה אלכסה שמעה . אם אינך מדבר ברור, אלקסה עשויה להיראות מבולבלת מהפקודה הקולית שלך. סקירת היסטוריית Alexa שלך עשויה לגלות שאלקסה חשבה שאמרת, 'שחק פטרייה' במקום 'השמע מוזיקה'.

   כיצד למחוק את היסטוריית אלקסה

8. שנה את מילת ההתעוררות. אם Alexa וה-Echo שלך לא מגיבים, נסה לשנות את מילת ההתעוררות ולראות אם זה מחזיר את הרמקול החכם והעוזר הדיגיטלי שלך לפעול.

9. אפס את המכשיר התומך Alexa לברירות המחדל של היצרן . אם כל השאר נכשל, נסה לאפס את המכשיר התומך Alexa בחזרה לברירות המחדל של היצרן כדי לתקן את הבעיה.

   אם תבחר באפשרות זו, עליך לרשום את המכשיר לחשבון אמזון שלך ולהזין שוב את הגדרות המכשיר באפליקציית Alexa.

כיצד לתקן את אלקסה שמנגנת מוזיקה במכשיר הלא נכון

אודיו מרובי חדרים מאפשר לך לשלוט על השמעת מוזיקה ברמקולי Echo. אם אתה מבקש מאלקסה להשמיע מוזיקה במכשיר Echo בחדר אחד, אבל מכשיר אחר התומך באלקסה מתחיל להשמיע מוזיקה במקום אחר, יש כמה פתרונות לנסות.

1. ודא שהגדרת קבוצת מכשירים לבית חכם . כאשר אתה מוסיף את כל מכשירי הבית החכם התומכים באלקסה לקבוצה, Alexa יכולה להגיב בצורה חכמה יותר לבקשות שלך. לדוגמה, אם אתה במטבח ומבקש מוזיקה, המטבח Echo מגיב.

   אם כבר הוגדרה קבוצה, נסה למחוק אותה ולהגדיר קבוצה חדשה.

2. ודא שהד הנכון מוגדר כרמקול המועדף עליך . אם אתה רוצה להגדיר את אחד מההדים שלך כרמקול ברירת המחדל שלך, ציין זאת בהגדרות של Alexa. בדרך זו, בכל פעם שאתה מבקש מוזיקה, רק ה-Echo המיועד מגיב.

3. תן שם למכשירי ה-Echo שלך במדויק . קל יותר לעקוב אחר רמקולי ה-Echo שלך אם הם נקראים בצורה הגיונית. לדוגמה, אם ה-Echo במטבח שלך נקרא על שם מיקומו, תוכל לומר, 'אלכסה, שחק קולדפליי במטבח'.

כיצד לתקן את אלקסה לא זורמת מוזיקה

אם Alexa לא מצליחה להזרים מוזיקה מ-Spotify או משירות סטרימינג אחר, לרוב מדובר בבעיה ברוחב פס או בקישוריות Wi-Fi. הנה מה שאתה צריך לעשות:

1. בדוק את חיבור ה-Wi-Fi . אם ה-Wi-Fi שלך כבוי, אפס אותו ובדוק אם זה יגרום למוזיקה שלך להתנגן.

2. צמצם את עומס ה-Wi-Fi . כבה כל מכשיר המחובר ל-Wi-Fi שאינך משתמש בו ובדוק אם זה פותר את בעיות הסטרימינג שלך.

3. ודא שה-Echo שלך נמצא בטווח ה-Wi-Fi . ייתכן שהמכשיר התומך Alexa שלך לא יוכל להזרים כראוי בגלל מיקומו. קרב אותו לנתב והרחק מקירות, חפצי מתכת או מקורות הפרעות אפשריים אחרים.

4. הפעל מחדש את ה-Echo . הפעלה מחדש של המכשיר התומך ב-Alexa תמיד שווה לנסות. בדוק אם זה פותר את בעיות הסטרימינג שלך.

5. הפעל מחדש את המודם והנתב . אתחול פשוט עשוי לתקן כל תקלה שחווים במודם ובנתב שלך. הפעל מחדש את המודם והנתב ובדוק אם זה מחזיר את המוזיקה שלך להזרמת שוב.

6. התחבר לערוץ 5 GHz של הנתב שלך. זה עשוי לעזור למזער שיבושי Wi-Fi בפס 2.4 GHz. לאחר החלפת ערוצים, נסה להזרים מוזיקה שוב.

כיצד לתקן את אלכסה שלא מתחברת ל-Wi-Fi

אם למכשיר שלך יש מסך, בדוק את האור במכשיר. אם הוא כתום, חיבור ה-Wi-Fi אינו פועל כהלכה. הנה כמה דרכים לפתור בעיות בחיבור ה-Wi-Fi של Alexa:

1. בדוק את החיבור לאינטרנט . אם Alexa לא יכולה להתחבר ל-Wi-Fi, ייתכן שהסיבה לכך היא שהאינטרנט שלך כבוי. בדוק אם האינטרנט שלך פועל. אם לא, נקוט צעדים ל לשחזר את חיבור האינטרנט שלך .

2. הפעל מחדש את המודם והנתב . לעתים קרובות, אתחול מחדש של המודם והנתב שלך פותר את בעיות קישוריות ה-Wi-Fi של Alexa.

3. הפעל מחדש את מכשיר ה-Echo שלך . הפעלה מחדש פשוטה עשויה לתקן את בעיות קישוריות ה-Wi-Fi של Alexa וה-Echo.

4. ודא שסיסמת ה-Wi-Fi שלך נכונה. אם אתה מתחבר לאקסה עם סיסמת Wi-Fi שגויה, זה עלול לגרום לבעיה. בדוק את סיסמת ה-Wi-Fi במכשיר אחר, ואם יש צורך, שנה אותה ונסה לחבר שוב את Alexa.

5. ודא שהמכשיר התומך Alexa שלך נמצא בטווח ה-Wi-Fi . ייתכן שהמכשיר התומך ב-Alexa שלך אינו בטווח ה-Wi-Fi. קרב אותו לנתב והרחק מקירות, חפצי מתכת או מקורות הפרעות אפשריים אחרים.

6. צמצם את עומס ה-Wi-Fi . כבה כל מכשיר המחובר ל-Wi-Fi שאינך משתמש בו ובדוק אם זה פותר את בעיות הקישוריות ל-Wi-Fi שלך.

7. אפס את ה-Echo להגדרות היצרן . כאשר כל השאר נכשל, ואפליקציית Alexa שלך עדיין לא מתחברת ל-Wi-Fi, אפס את ה-Echo להגדרות המקוריות שלו, וראה אם ​​זה גורם לדברים להתחבר שוב.

   אם תבחר באפשרות זו, רשום את המכשיר לחשבון אמזון שלך והזן שוב את הגדרות המכשיר באפליקציית Alexa.

כיצד לתקן שיחות אלקסה שאינן פועלות

מכשירי Amazon Echo יכולים לתפוס את מקומם של טלפון ביתי. אם ההתקשרות אל Alexa לא עובדת, יש כמה שלבי פתרון בעיות שכדאי לנסות.

1. ודא שפרטי הקשר שלך נכונים . Alexa יכולה לבצע שיחות רק לאחר שהגדרת את אנשי הקשר שלך בצורה נכונה. ודא שאתה מתקשר לאיש קשר מוגדר מראש שיכול לקבל שיחות דרך מכשיר Alexa שלו.

2. בדוק את חיבור האינטרנט של ה-Echo שלך . אלקסה לא יכולה לבצע שיחות אם ה-Echo אינו מחובר כראוי לאינטרנט. במידת הצורך, שחזר את חיבור האינטרנט שלך ולאחר מכן נסה להתקשר שוב.

3. הפעל מחדש את אפליקציית Alexa בטלפון שלך. ייתכן שתקלה פשוטה בתוכנה היא הבעיה. עזוב את אפליקציית Alexa בכוח, והפעל אותה מחדש כדי לראות אם זה פותר את בעיות ההתקשרות שלך.

4. עדכן את אפליקציית Alexa באייפון או באנדרואיד שלך. התהליך לעדכון אפליקציית Alexa שלך תלוי בפלטפורמה שלך: אנדרואיד [עדכון אפליקציות אנדרואיד], אייפון ו-iPad [עדכון אפליקציות iOS ו-iPadOS]. לאחר שעדכנת את האפליקציה שלך, בדוק אם זה פותר את בעיות השיחות.

5. בדוק מה אלכסה שמעה . אם אינך מדבר בבהירות, ייתכן שאלקסה לא תבין את שם איש הקשר שאליו אתה מנסה להתקשר. בדוק את היסטוריית הקול של Alexa שלך. ייתכן שאלקסה שמעה, 'התקשר לסנטר' במקום 'התקשר לגרטשן'.

כיצד לתקן את Alexa לא מוצאת מכשיר

ייתכן שאתה מנסה להוסיף מכשיר בית חכם חדש, אבל אלקסה לא יכולה לזהות אותו. הנה מה לעשות:

1. ודא שמכשיר הבית החכם שלך תואם לאקסה. Alexa יכולה לזהות רק מכשירים חכמים התומכים באלקסה.

2. השלם את הגדרת המכשיר באופן מקוון . עבור לדף Alexa של אמזון ונסה להשלים את ההגדרה שם. בדוק אם Alexa יכולה לזהות את מכשיר הבית החכם שלך.

3. הפעל מחדש את אפליקציית Alexa בטלפון שלך. הפעל מחדש את אפליקציית Alexa דרך תפריט ההגדרות שלה ולאחר מכן הפעל מחדש את האפליקציה. בדוק אם Alexa יכולה לזהות כעת את מכשיר הבית החכם שלך.

4. הפעל מחדש את מכשיר ה-Echo שלך . לאחר הפעלה מחדש של אפליקציית Alexa, הפעל מחדש את ה-Echo שלך כדי לראות אם Alexa יכולה לזהות אותו.

5. ודא שהסמארטפון וה-Echo שלך נמצאים באותה רשת Wi-Fi . אם הטלפון החכם ואפליקציית Alexa שלך נמצאים ברשתות Wi-Fi שונות, Alexa שלך לא תוכל לזהות Echo או מכשיר אחר התומך Alexa.

6. עדכן את הגדרות הנתב שלך. לאחר עדכון הגדרות הנתב שלך, נסה לבקש מאלקסה לגלות שוב את מכשיר הבית החכם שלך באמירה 'גלה את המכשירים שלי'.

כיצד לתקן בעיות של Alexa Bluetooth

אם לאלכס יש בעיות בחיבור ל-Bluetooth, הנה מה שעליך לעשות:

1. ודא כי Alexa והתקן ה-Bluetooth מחוברים. אם מכשיר ה-Echo שלך לא יכול להתאים ל-Bluetooth או שחיבור ה-Bluetooth נופל, בדוק שוב שהגדרת את החיבור כהלכה.

2. עדכן את גרסת התוכנה ב-Echo שלך . בעוד שה-Echo שלך אמור לקבל עדכונים אוטומטית, ייתכן שגרסת תוכנה מיושנת גורמת לבעיות בחיבור Bluetooth. בדוק את ה גרסת התוכנה של מכשיר הד ולעדכן אותו במידת הצורך.

3. ודא שמכשיר ה-Bluetooth שלך משתמש בפרופיל Bluetooth נתמך . Alexa תומכת בפרופיל הפצת אודיו מתקדם (A2DP SNK) ובפרופיל שלט רחוק של אודיו/וידאו.

4. בטל את ההתאמה והצמד מחדש את מכשיר Alexa ומכשיר ה-Bluetooth שלך . לפעמים, הסרת מכשיר ה-Bluetooth המותאם שלך מאלקסה ואז שיוך אותו שוב יפתור את הבעיה.

   ודא שמכשיר ה-Bluetooth שלך טעון במלואו וקרוב למכשיר ה-Echo שלך בעת התאמה בין השניים.

כיצד לתקן את אלקסה שאינה מפעילה מיומנות מסוימת

כישורי Alexa הם כמו אפליקציות מונעות קול בתוך העוזר הדיגיטלי. אם אתה מגלה שמיומנות, כגון Spotify או Pandora, לא עובדת, הנה מה לעשות:

1. בדוק את חיבור ה-Wi-Fi של המכשיר שלך . אלקסה לא תוכל לבצע מיומנות אם ה-Wi-Fi מושבת או לא מחובר כהלכה.

2. ודא שהמיומנות מופעלת . אם אתה או משתמש אחר השבתתם בטעות את המיומנות, זה לא יעבוד. במידת הצורך, הפעל מחדש את המיומנות ובדוק אם זה פותר את הבעיה. או השבת והפעל מחדש את המיומנות (הקישור הקודם מכסה גם את זה). שלב פתרון הבעיות הפשוט הזה לפעמים מפעיל את המיומנות חזרה לפעולה.

3. ודא שאתה קורא למיומנות בשם הנכון . אתה צריך להתייחס לשם הנכון כאשר מתחילים מיומנות. לדוגמה, אתה לא יכול להתחיל את מיומנות הסיכונים על ידי קריאתה 'משחק המילים הזה'. מצא את השם המדויק של המיומנות ולאחר מכן נסה שוב.

כשכל השאר נכשל, נסה איפוס מכשיר Amazon Echo שלך להגדרות המקוריות שלו כמוצא אחרון. אם תאפס את המכשיר, תצטרך לרשום אותו לחשבון אמזון שלך ולהזין שוב את פרטי המכשיר כדי להשתמש בו.

• איך מתקנים שלט אלקסה שלא עובד?

  אם יש לך Fire TV Alexa Voice Remote או Alexa Voice Remote Lite, אפס אותו על ידי ניתוק Fire TV שלך והמתנה של 60 שניות. לאחר מכן לחץ והחזק את שמאלה לַחְצָן, תַפרִיט כפתור, ו חזור לחצן בו זמנית למשך 12 שניות. הסר את הסוללות מהשלט, ולאחר מכן חבר את Fire TV בחזרה, החלף את הסוללות ולחץ על בית כפתור בשלט.

• מדוע השגרה של Alexa שלי לא עובדת?

  אם השגרה החדשה של Alexa שלך לא עובדת, בדוק וודא שהיא אינה מכילה שגיאות הקלדה. אם יש לך מספר מכשירי Alexa בבית, ודא שהשגרה מחוברת למכשיר הנכון. ניתן גם 'לאפס' את השגרה על ידי מחיקתה והתקנה מחדש.

• איך מחברים את Alexa ל-Wi-Fi?

  פתח את אפליקציית Alexa ובחר מכשירים > אקו ואלכסה > [המכשיר שלך] . לאחר מכן, בחר הגדרות > רשת Wi-Fi . עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לחבר את מכשיר Alexa שלך לרשת ה-Wi-Fi שלך.

• מה זה מצב סופר אלקסה?

  מצב סופר אלקסה היא ביצת פסחא שהמפתחים של אלקסה תוכננו כבדיחה. זה מבוסס על משחקי קוד הצ'יט המפורסמים שבהם השתמשו בכותרים מוקדמים רבים של Konami. כדי להפעיל אותו, אמור, ' אלקסה, למעלה, למעלה, למטה, למטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, B, A, התחל .'

  כיצד להקצות יותר איל למיינקראפט

• איך משנים את הקול של אלכסה?

  פתח את אפליקציית Alexa ובחר מכשירים > אקו ואלכסה > [המכשיר שלך] . לאחר מכן, בחר הגדרות (גלגל השיניים) > הקול של אלכסה . בחר בין ה מְקוֹרִי קול (נשי) או ה חָדָשׁ קול (גברי).

• למה אלקסה מהבהבת בצהוב?

  בדרך כלל, אור צהוב מהבהב אומר שיש לך הודעה או התראה חדשה. ברגע שאתה מבקש מאלכסה 'לקרוא את ההתראות שלי' או 'להשמיע את ההודעות שלי', האור הצהוב נעלם.